SHRiKE Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 По совету Юли затраховал Матиз жены в компании "Росстрах". Привлекли более менее адекватный ценник для владельца с нулевым стажем (но и не самый дешевый), а также "стекла, зеркала и фары без справок в течении всего года". Вчера лопнуло заднее стекло по неизвестной причине. Жена вызвала страх-агента, а я позвонил напрямую в страховую, где мне сразу сказали, что раз стекло, то агента вызывать не надо, а ехать сразу к ним в офис. Когда после агента приехали в офис - первый же вопрос с ухмылкой - агент все оформил? Т.е. явно подстава. Далее - попытались "наехать" что стекло САМО треснуло и это гарантийный случай, т.е. езжайте в сервис, а "мы тут ни при чем". Выяснил у дилера, что даже если "само" треснуло - стекла НИКОГДА не попадают под заводскую гарантию, т.е. это страховой случай. После этого в страховой начали намекать на то, что ни ДТП, ни третьих лиц нет, следовательно не страховой случай. Далее нЕхотя все-таки предложили написать заявление, но с намеком на то, что 99% это не страховой случай и никаких денег я не получу... Сказали звонить через 2 недели... Типа ездите без стекла - на улице уже тепло. ПС Ремонтировать за свои деньги, а потом привезти чеки - НЕЛЬЗЯ. ППС Ремонтируют только на своем СТО. Когда сказал что машина гарантийная и для сохранения гарантии скорее всего стекло ставить надо в сервисе салона - ответили что в таком случаее шансов на положительный результат еще меньше. Ждите продолжений. PS TO Юля: если досрочно разорвать договор по КАСКО - сколько %% денег возвращается? Ссылка на комментарий
Гость Lesovic Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Опа и я там Лансик застраховал. Надо с этим что-то делать.... Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Опа и я там Лансик застраховал. Надо с этим что-то делать.... так а что это действительно не строховой случай оно лупнуло просто так а значит что это либо заводской брак(стекла )либо брак крышки богажника(нарушилась геометрия изза чего лопнуло стекло) В ТОКОМ СЛУЧАИ НАДО ИМЕТЬ НЕ СТРОХОВУЮ А ГОРАНТИЙКУ Ссылка на комментарий
RomTolich Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Согласен с предыдущим оратором. Ссылка на комментарий
Cnnynuk Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 пля. у самого скол на стекле и РГС страховая!!! Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 пля. у самого скол на стекле и РГС страховая!!!скол сколом а тут автор пишет что стекло просто лопнуло (просто так) Ссылка на комментарий
Valery Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 пля. у самого скол на стекле и РГС страховая!!! Внимательнее РГС и "Росстрах" - разные компании. Ссылка на комментарий
RomTolich Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 РГС - сокращение от РосГосСтраха Ссылка на комментарий
Гость Lesovic Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Ну РГС и Росстрах это разные. О РГС вооще чудеса рассказывают.( Юля отзовись Ссылка на комментарий
SHRiKE Опубликовано 21 апреля, 2009 Автор Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 А может и не само? Где доказательства? Позвонил в экпертизу - КАЛЕНЫЕ стекла они не проверяют, т.е. доказать САМО или ТРЕТЬИМИ лицами невозможно! Позвонил официальным дилерам ДЭУ - "в связи с невозможностью экспертной проверки порчи стекла СТЕКЛА под гарантию НЕ ПОПАДАЮТ"! Позвонил в Москву директору по региональным филиалам - Миклиной Маргарите Викторовне. Обещала разобраться и перезвонить. Ждем.... Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 А может и не само? Где доказательства? Позвонил в экпертизу - КАЛЕНЫЕ стекла они не проверяют, т.е. доказать САМО или ТРЕТЬИМИ лицами невозможно! Позвонил официальным дилерам ДЭУ - "в связи с невозможностью экспертной проверки порчи стекла СТЕКЛА под гарантию НЕ ПОПАДАЮТ"! Позвонил в Москву директору по региональным филиалам - Миклиной Маргарите Викторовне. Обещала разобраться и перезвонить. Ждем.... надо быть умнее раз такая хрень случилась (надо было подумать из за чего оно лопнуло и кто отвечать будет)как я вижу ты ответ не нашел значит надо было взять молоток и стукнуть по стеклу чтоб был виден удар потом в милицию и страховую типа хулиганя стекло камнем кокнули и тут все просто строховой случай и чинит строховая Ссылка на комментарий
SHRiKE Опубликовано 21 апреля, 2009 Автор Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Я машину ЗАСТРАХОВАЛ за ДЕНЬГИ, для того чтоб ее ремонтировать по СТРАХОВКЕ. Я купил такую услугу. Какая разница КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО. Стекло было, теперь его нет, нужно новое. КАКИЕ могут быть вопросы??? Зачем тогда страховать вообще???? Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Я машину ЗАСТРАХОВАЛ за ДЕНЬГИ, для того чтоб ее ремонтировать по СТРАХОВКЕ. Я купил такую услугу.Какая разница КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО. Стекло было, теперь его нет, нужно новое. КАКИЕ могут быть вопросы??? Зачем тогда страховать вообще???? слыш уважаемый ты где живеш в европе или в нашей замечательной россии наши продовцы хотят тебе только впердолить авто и забыть о тебе и теперь если повезет то признают гарантийкой ото и самому придется покупать стекло и устанавливать Ссылка на комментарий
Valery Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Я машину ЗАСТРАХОВАЛ за ДЕНЬГИ, для того чтоб ее ремонтировать по СТРАХОВКЕ. Я купил такую услугу. Вот тоже задавался этим вопросом. К большому сожалению в России все не так. Мало того что деньги заплатил, но и должен еще доказывать что не идиот. Юля кстати вчера комментировала последнии веяния в страховом бизнесе. Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Я машину ЗАСТРАХОВАЛ за ДЕНЬГИ, для того чтоб ее ремонтировать по СТРАХОВКЕ. Я купил такую услугу.Какая разница КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО. Стекло было, теперь его нет, нужно новое. КАКИЕ могут быть вопросы??? Зачем тогда страховать вообще???? и страховая не будет плотить за заводской брак брак должен устронить завод или станция тех обслуживания страховая тут причем(если у тебя отвалится дверь при езде изза того что петли лопнули просто так(изза нечего просто завод выпустил бракованные петли))) Ссылка на комментарий
SHRiKE Опубликовано 21 апреля, 2009 Автор Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 и теперь если повезет то признают гарантийкой ото и самому придется покупать стекло и устанавливать Кто признает и как? На основании чего? Я же написал - экспертизу делать отказываются. Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Кто признает и как? На основании чего? Я же написал - экспертизу делать отказываются. ну раз такая петрушка ИДИ ЗА СТЕКЛОМ Ссылка на комментарий
SHRiKE Опубликовано 21 апреля, 2009 Автор Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 ну раз такая петрушка ИДИ ЗА СТЕКЛОМ Вы работник страховой компании? Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Вы работник страховой компании? нет просто я уже как 10 лет их клиент и очень много случаев было с выплотами у меня у семьи у друзей и научен их отмазами и пришлось всегда находить выходы( и раз стекло просто лопнуло то у меня всегда был плохой человек с красными усами и в желтых колготках когторый подошел к машине удприл по стеклу и украл подушку с логотипом аэрофлот ) ну да ждать два месяца пока дело милиция закроет но зато стекло не за свое бобло ставить ЭТО ПРОСТО ПРИМЕР Ссылка на комментарий
Гость Lesovic Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Ну вы тока не ссорьтесь. В этом ведь никто не виноват. Здесь ведь тока советы да дискуссии о нашем Российском сервисе. Ну и еще советы конечно. Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Ну вы тока не ссорьтесь. В этом ведь никто не виноват. Здесь ведь тока советы да дискуссии о нашем Российском сервисе. Ну и еще советы конечно. да мы не ссоримся просто у нас в тране все пытаются скинуть проблему со своих плеч на чужие (я про страховую и гарант сервис)))))) Ссылка на комментарий
1-SB Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 (изменено) По совету Юли затраховал Матиз жены в компании "Росстрах".Привлекли более менее адекватный ценник для владельца с нулевым стажем (но и не самый дешевый), а также "стекла, зеркала и фары без справок в течении всего года". Вчера лопнуло заднее стекло по неизвестной причине. Жена вызвала страх-агента, а я позвонил напрямую в страховую, где мне сразу сказали, что раз стекло, то агента вызывать не надо, а ехать сразу к ним в офис. Когда после агента приехали в офис - первый же вопрос с ухмылкой - агент все оформил? Т.е. явно подстава. Далее - попытались "наехать" что стекло САМО треснуло и это гарантийный случай, т.е. езжайте в сервис, а "мы тут ни при чем". Выяснил у дилера, что даже если "само" треснуло - стекла НИКОГДА не попадают под заводскую гарантию, т.е. это страховой случай. После этого в страховой начали намекать на то, что ни ДТП, ни третьих лиц нет, следовательно не страховой случай. Далее нЕхотя все-таки предложили написать заявление, но с намеком на то, что 99% это не страховой случай и никаких денег я не получу... Сказали звонить через 2 недели... Типа ездите без стекла - на улице уже тепло. ПС Ремонтировать за свои деньги, а потом привезти чеки - НЕЛЬЗЯ. ППС Ремонтируют только на своем СТО. Когда сказал что машина гарантийная и для сохранения гарантии скорее всего стекло ставить надо в сервисе салона - ответили что в таком случаее шансов на положительный результат еще меньше. Ждите продолжений. PS TO Юля: если досрочно разорвать договор по КАСКО - сколько %% денег возвращается? Мальчики, не ссорьтесь (с) Наиболее сложный вопрос в данном случае - причина повреждения стекла. Страховым случаем обычно считается механическое повреждение (сколы, следы ударов и тд). Лопнувшее от перепада температур или по иной причине стекло - это обычно гарантийный случай. То, что дилер не имеет особого желание этого признавать - это, к сожалению, логично, но и обвинять в этом страховую компанию не совсем справедливо. Вопрос решает начальник отдела выплат, завтра мне отзвонятся по этому поводу. Поэтому предлагаю пока не пороть горячку и подождать завтра. По остальным вопросам ответы от Росстраха таковы: 1. аваркома при повреждении стекол вызывать необязательно, его отсутствие не будет причиной для отказа. 2. насчет дилера - мне в личку имя сотрудника, сказавшего, что направление будет не на дилера. По условиям договора будет направление на дилерское СТО, с этим вопросов нет. 3. оплата по чекам - отдельная опция, которая у данной страховой компании отсутствует и в полисе никоим образом не фигурирует. Можно поступить немного иначе: написать заявление на выплату деньгами, а до получения этой выплаты починить стекло. Этот вопрос можем обсудить завтра и решить, насколько такой вариант удобен. В целом, Сергей, прошу по срочным вопросам (а вопрос такого урегулирования все-таки срочный) звонить мне в телефон. Я физически не могу отслеживать форум весь день, но по телефону доступна всегда, так что завтра, пожалуйста, звоните мне в районе 12.00-14.00 - возможно, к этому моменту будет ответ от отдела выплат о признании случая страховым, тогда и будем определять порядок дальнейших действий. Мой телефон (911) 150-17-ноль три или 33-51-50. Изменено 21 апреля, 2009 пользователем 1-SB Ссылка на комментарий
Гость Lesovic Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Спасибочки успокоили. А то уже стал тоже подумывать плохое. Ссылка на комментарий
1-SB Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Спасибочки успокоили. А то уже стал тоже подумывать плохое. Честно говоря, плохого пока ничего не думаю, потому что Росстрах пока ведет себя максимально четко - мне отзвонились сразу же, предупредили о возможном отказе, держат в курсе всех изменений. На мой взгляд, там проблема не в страховой, а в характере повреждений. Дождемся вердикта оценщиков. Вообще, что касается лопнувших стекол - обычно при отсутствии механических повреждений это типичный гарантийный случай. Ссылка на комментарий
1-SB Опубликовано 21 апреля, 2009 Поделиться Опубликовано 21 апреля, 2009 Мальчики, не ссорьтесь (с)Наиболее сложный вопрос в данном случае - причина повреждения стекла. Страховым случаем обычно считается механическое повреждение (сколы, следы ударов и тд). Лопнувшее от перепада температур или по иной причине стекло - это обычно гарантийный случай. То, что дилер не имеет особого желание этого признавать - это, к сожалению, логично, но и обвинять в этом страховую компанию не совсем справедливо. Вопрос решает начальник отдела выплат, завтра мне отзвонятся по этому поводу. Поэтому предлагаю пока не пороть горячку и подождать завтра. По остальным вопросам ответы от Росстраха таковы: 1. аваркома при повреждении стекол вызывать необязательно, его отсутствие не будет причиной для отказа. 2. насчет дилера - мне в личку имя сотрудника, сказавшего, что направление будет не на дилера. По условиям договора будет направление на дилерское СТО, с этим вопросов нет. 3. оплата по чекам - отдельная опция, которая у данной страховой компании отсутствует и в полисе никоим образом не фигурирует. Можно поступить немного иначе: написать заявление на выплату деньгами, а до получения этой выплаты починить стекло. Этот вопрос можем обсудить завтра и решить, насколько такой вариант удобен. В целом, Сергей, прошу по срочным вопросам (а вопрос такого урегулирования все-таки срочный) звонить мне в телефон. Я физически не могу отслеживать форум весь день, но по телефону доступна всегда, так что завтра, пожалуйста, звоните мне в районе 12.00-14.00 - возможно, к этому моменту будет ответ от отдела выплат о признании случая страховым, тогда и будем определять порядок дальнейших действий. Мой телефон (911) 150-17-ноль три или 33-51-50. Почему-то не редактируется сообщение. Городской телефон: 337-51-50. Ссылка на комментарий
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти