INTOUCH

[АНДРЕИЧ]

Что значит отказали?

[DoctoR]

Что значит отказали?

это значит что я видимо очень убыточный клиент

[АНДРЕИЧ]

Ну они могут только цену страховки поднять, неужели прямо вот так и отказали?

[DoctoR]

Ну они могут только цену страховки поднять, неужели прямо вот так и отказали?

наверно если у них пару царапин отремонтирвать, то наверное цену поднимут, а вот если на тысяч на 300 в год, то могут и отказать

[MIV1004]

Всем привет!

На этот год ктонить в INTOUCH страховался?

Условия у них привлекательные, как мне показалось.

Но вот есть слухи что чуть ли ни компания однодневка.

На сколько эти слухи обоснованы или далеки от действительности?

В общем хотелось бы коментов от тех кто выбрал INTOUCH в данный момент.

спасибо.

[АНДРЕИЧ]

Да ну, не кажется, что однодневка. Застрахован у них от угона.

[Гость @КаТеРиНа@]

Я не так давно оформила у них полис КАСКО с франшизой 10 000 руб. Компания не однодневка, после мониторинга условий и цен на рынке страхования (среди наиболее надёжных компаний) их условия показались мне наиболее интересными.

[АНДРЕИЧ]

Катерина, ты, кстати, обращалась к ним с тем, что у тебя машина кривая? Может исправят...

http://www.lancer-club.spb.ru/forum/index.php?showtopic=6213&st=740

[Гость @КаТеРиНа@]

Сам ты кривой

[темыч]

Итак , страхование с Интачем пришло к своему логическому завершению .

В связи с продажей авто , договор ОСАГО +доп.ОСАГО + КАСКО от угона был расторгнут

Из приятного за комплект ОСАГО +доп.ОСАГО +КАСКО за страховку с октября 2009 года по октябрь 2010 было заплачено порядка 9000 рублей

За неиспользованный период Интач возвратил 3456 рублей

Хронология возврата

20.04.10 -заявлено по телефону о расторжении договора

21.04.10 - написано заявление в Питерском офисе ИНтача

22.04.10 - переведена оплата по возврату об ОСАГО

11.05.10 узнал о переводе от 22.04.10 , удивился ,что сумма перевода оказалось меньше озвученной 20.04.10.

Оставлена просьба разобраться почему так мало перевели .

12.05.10 произведена доплата .

Резюме : В интаче с удовольствием застраховался бы еще раз .

[SeNat]

А я признаться больше полагаюсь на отзывы знакомых, ну и сайты почитываю типа проволочка.ру. Кое что то интересного там можно найти. Интач мне не понравился. Операторы действительно безграмотные. Перезвонили мне правда через 15 минут после того как я у них на сайте посчитал каско, но дальше был один монолог - девушка тарахтела как мотороллер, смысл сказанного был типа интач это наше все, причем реально никакими цифрами оперировать не смогла, так..обо всем и ни о чем.

[Chiffa]

Всем привет!

Вставлю свои 5 копеек (ленивые могут прочитать только выводы).

Страховал в Интаче ланс 2 года подряд.

Год первый (направление на ОФФ станцию):

В первую очередь, привлекли низкие тарифы.

Плюсы:

- Консультанты вежливые,

- Полис привозят,

- Рассрочка беспроцентная,

- В случае ДТП (машина на ходу, участников не более двух, нет вреда здоровью, участники согласны все зафиксировать сами) - ГАИ вызывать не обязательно, достаточно позвонить в страховую и ответить на вопросы.

- Эксперт приезжает куда удобно и когда удобно.

Минусы:

- Тянут сроки,

- Конкретики от операторов не добиться, мол "ждите, с вами свяжутся".

Конкретика:

В первый год, был 1 страховой случай.

При неудачном маневре, снес правое зеркало об припаркованный грузовик.

Грузовик не пострадал, у меня - зеркало, царапка на бампере.

Позвонил, зафиксировал, поехал.

Т.к. без зеркала ездить было стремно, то договорился с СК о частичной замене формы выплаты.

Купил б/у зеркало, поставил, чек и заявление сдал в СК.

Через пару месяцев прислали направление на покраску бампера.

Деньги за зеркало, перечислили еще через месяц.

Итого:

ДТП - август

Направление на ремонт - октябрь

Компенсация затрат - ноябрь.

По компенсации стоимости зеркала, что то внятное стали отвечать только, когда до окончания договора КАСКО оставалось 2 недели.

Общение строиться примерно в таком стиле (не дословно, но близко к тексту):

- Когда я получу компенсацию?

- ... да, да, все одобрено, завтра бухгалтерия оплатит,

через неделю, на вопрос

- Где деньги?, ответ

- ...извините, но потребовалась доверенность от собственника.

- А почему не попросили раньше, при написании заявления?

ответить четко не смогли.

Доверенность отсканировал и прислал.

Еще через неделю (КАСКО продлено еще на год):

- Девушка, когда я увижу деньги на своем счету?

- Бухгалтерия оплати на днях, с вами свяжутся,

- Девушка, да что это ........

Дальше был трехминутный монолог, на тему "Куда им идти со своими отговорками и что я думаю про компанию Интач".

Извинился, попросил девушку не принимать на свой счет.

Сказал, что если я не увижу денег, то следующего платежа не увидят они.

Дня через 2, деньги пришли.

Делаю вывод,

- сроки тянут,

- если бы я не продлил полис, то денег ждал бы долго.

Год второй (принудительная франшиза в 10 тыщ, не офф станция, поквартальная расрочка):

В начале декабря, на повороте пытаюсь протаранить трамвай, почему то не получилось

Зато получилось под него залезть колесом

- диск квадратом, покрышка в хлам,

- чуть замята водительская дверь, сильнее левое крыло.

- царапины на бампере, крыле, двери.

Ничего не болтается, не торчит, т.е. ездить можно.

Для надежности вызвали ГАИ, зафиксировали, получил справку.

Через пару дней, приехал эксперт, все сфоткал.

Прошел месяц, при парковке, цепляю обледенелый сугроб, лопается часть бампера.

Звоню с СК, фиксирую.

Говорят, что возможно получиться объединить убытки, что бы не платить франшизу два раза.

Проходит еще два месяца.

После нескольких звонков и напоминаний, получаю направление на станцию.

После осмотра на станции, жду запчастей и согласования со СК.

Проходит еще месяц.

Позвонили со станции, пригласили на ремонт.

На станции, при калькуляции выясняю:

- франшиза оплачивается 2 раза.

- бампер красят за мой счет.

Далее беседа с СК:

- Уточните, на станции сказали, что я должен оплатить покраску бампера, может ошибка?

- Нет, вам отказано в повраске.

- Почему?

- При составлении акта осмотра ТС (при заключении договора КАСКО) на нем были царапины.

- Да, были, но во вашему же направлению (предыдущий договор), меня направили на офф станцию и покрасили бампер!

- Вам надо было приехать и показать, что покрасили.

- А предупредить?

- Пишите претензию.

- Ясно , спасибо, до свидания.

В дальнейшем, при очередном общении, сотрудник Интача удивился, что надо было привозить и показывать машину после ремонта.

... было же направление и отчет со станции - значит покрасили".

Итого:

С момента первого ДТП до ремонта - 4 месяца.

Август месяц, последний платеж по КАСКО.

Параллельно смотрю тарифы в других СК.

В тех, что вызывают мое доверие - тариф космос.

Середина октября, звонок:

- Здравствуйте, это компания Интачь, Вы просрочили последний платеж, хотим вернуть вам деньги.

- Погодите, давайте разберемся, я перезвоню.

Проверяю, действительно просрочил (как попутал даты, сам себе объяснить не могу).

Тихо выпадаю в осадок, что 2 месяца ездил без КАСКО.

Перезваниваю.

- Действительно просрочил, как будем решать проблему.

- Можно вернуть деньги, а можно зачесть в счет нового договора.

- Давайте посчитаем новый договор.

переключают на ОП

Милая девушка, пыталась отправить меня на другой день, но я настоял.

- Смотрите, в этом году СК может предложить вам столько то за страховку, франшизу будете брать?

- нет, спасибо, наелся.

- Хорошо, но может подумаете?

- Подумаю пору дней.

далее перечисляются прочие условия

- А где опция "ДТП без справок"?

- Конечно она есть, за 13500р. в год.

Раньше эта опция стоила копейки в 2 раза дешевле (минимум).

- Я подумаю, а что с рассрочкой?

- Только на 2 платежа, под 6%

- Спасибо, мне не интересно.

Вывод:

- доп опции, которые делали привлекательным КАСКО ранее - стали дороги.

- рассрочка, стала стоить денег.

- затягивание сроков ремонта.

- затягивание выплат.

- не лояльное отношение к клиенту.

- итоговая стоимость страховки, не сильно отличающаяся (15-20т.р.)от стоимости РЕСО (со своими завышенными тарифами на ланс).

все это, сделало работу с Интачем для меня не интересной.

Все вышеизложенное ИМХО.

Цель поста, передать общее впечатление об ОТНОШЕНИИ СК к клиенту.

Для примера, в том же РЕСО меня сразу предупредили:

- тарифы на ланс отказные, т.е. завышенные,

- если есть повреждения ЛКП, то покраска за ваш счет,

- для страховки надо то то и то то из доп. оборудования.

Спасибо тем, кто осилил много букв

Изменено 9 ноября, 2010 пользователем Chiffa

[АНДРЕИЧ]

Первый пост на форуме и такие выкладки! Неплохо! Только ИНТАЧ "задел" в период владения лансом? Других вопросов не было?

Сейчас везде так, везде затягивают сроки. Вам всё выплатили, радуйтесь! А отношение к клиенту.... Это главное?

[Valery]

Андрей, отношение тоже имеет не последнюю роль Ну это правда ИМХО.

Странно, из моего общения с Интач, проблем с пояснением нюансов не было, или может я просто обо всем спрашивал...

Был у них застрахован пол года, КАСКО+ОСАГО+ДАГО. После продажи машины, в начале осени, часть денег вернули точно в оговоренный срок.

Страховых случаев правда не было.

[АНДРЕИЧ]

В последние время, увы, на многие СК поступают подобные жалобы. Очень трудно подобрать себе идеал. Да их и не бывает, наверное.

[Chiffa]

Давно хотел что то подобное написать, да все руки не доходили

Интач, это моя первая СК, как ланс мой первый авто.

Посмотрим что будет у Ресо.

Если брать условия первого года страхования, то плюсы по опциям, покрывали их минусы.

Второй год уже со скрипом (обязательная франшиза).

Платить сейчас порядка 60тыр за никакое отношение я не хочу

P.S. Когда посылают вежливо, то конечно суть от этого не меняется

Изменено 9 ноября, 2010 пользователем Chiffa

[темыч]

Подыму про Интач .

Просчитывал различные варианты для водителей с нулевым стажем

У интача оказалось отличное предложение по цене ( на 30% ) ниже ,чем у остальных СК

Хоть брокеры и считают интач неинтересным ,но повторюсь в некотрых случаях предложения ИНТАЧА очень интересны по цене .

Варианты страхования ОСАГО + УГОН в интаче гораздо более интеерсные ,даже чем в РЕСО .

Интач ввел недавно страховку ОСАГО + УГОН + страовка от непредивиденного ( для опытных водителей это отличная экономия по цене )

Звоните ,считайте , выбирайте .

Кто будет страховаться в Интаче ,велком в личку расскажу подробности .

Не забывайте про экономию при оплате кредитками :

Вы получите 20% скидки на КАСКО при онлайн покупке вместе с ОСАГО или 10% скидки при покупке КАСКО отдельно.

При оплате полиса кредитной или дебетовой картой одного из наших банков-партнеров (РосЕвроБанк, Хоум Кредит Банк, Ситибанк, Промсвязьбанк, НОМОС БАНК, ОТП Банк) Вы получите скидку 5%.

Скидка 5% при оплате картой VISA GOLD, 10% при оплате VISA Platinum или VISA Infinite.

Держателям карт Countdown предоставляется скидка 5%.

Просим обратить внимание, что скидки не суммируются!

Также не забывайте про предложение для ваших друзей и знакомых ( действует даже при покупке полиса ОСАГО ) - донус 50 литров бензина и ДТ .

http://www.in-touch.ru/actions/

"50 литров бензина в подарок" - aкция для клиентов INTOUCH в Москве и Санкт-Петербурге.

Если Вы порекомендуете нас другу, и он купит полис автострахования в INTOUCH, Вы получите 50 литров бензина в подарок.

Для покупки полиса Ваш друг может обратиться к нам по телефону 8 800 444 44 44 или онлайн. Во время разговора с представителем INTOUCH, он должен сообщить, что пришел по Вашей рекомендации. После оплаты друг сообщает номер своего полиса Вам, и через 7 дней после вступления договора в силу Вы можете приехать к нам в офис и получить подарок. Для этого достаточно назвать ФИО и номер полиса друга, а также предъявить свой паспорт или водительское удостоверение.

Другом считается любой человек, который купил у нас полис автострахования по Вашей рекомендации. За каждого друга Вы получите новый купон на 50 литров топлива.

Срок действия акции неограничен. Вы сможете получать подарки от INTOUCH на протяжении всего периода страхования.

Как действует эта акция смогу проверить на следующей неделе и поделюсь впечатлениями с одноклубниками .

[темыч]

Подтверждаю ,что акция Интача " 50 литров бензина в подарок " РЕАЛЬНО работает ( проверено 19.03.13) .

Есть несостыковки и шероховатости , но в течении 1 суток они их разрешили .

Кто будет страховаться в интаче ( и ОСАГО и/или КАСКО ) - велком в личку ,

p.s. как поделить 50 литров между собой думаю договоримся :-)))

[Alexdor]

если акция до мая продлится, то буду иметь ввиду буду осаго оформлять. Сейчас ргс. Не знаешь, если у меня каско в интач сделано, то буду ли я "другом"?

[темыч]

Срок действия акции неограничен.

Если есть КАСКО в Интаче ,то тоже есть вариант как поучавствовать в акции :-).

О том Как сэкономить в Интаче ,велком в личку :-) .

[АНДРЕИЧ]

Только что оформил он-лайн за 5 минут с оплатой с банковской карты полис страхования ( для выезжающих за рубеж) для поездки в Болгарию (страховка шенген не годится). Очень удобно и практично! Рекомендую!

[темыч]

Те кто хочет застраховаться в интаче , настоятельно советую постучаться ко мне в личку за тонкостями оформления страховки , а также о способах получения скидки , не заявленной на сайте .

Для одноклубников советы раздаю безвозмездно , с вас только ссылка на меня при просчете/оформлении полиса ( для получения 50 литров топлива , как поделить их между собой думаю мы всегда договоримся )

В силу своего непостоянного присутствия в интернете не всегда могу оперативно отвечать письменно , поэтому в ответе на ваше сообщение указываю телефон по которому оперативно можно все решить .

Спрашивайте не стесняйтесь !!!

Изменено 15 мая, 2013 пользователем темыч

[АНДРЕИЧ]

Темыч,что за тонкости,вроде все предельно ясно и понятно как всегда. Колись

[темыч]

Андреич , все в личку .

[АНДРЕИЧ]

Рассказали