Julika Опубликовано 28 марта, 2008 Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 История длится с ноября 07 года. Как-то поехали с мужем в Карусель. Лансер на стоянке, соответственно. Возвращаемся, открывается-закрывается, но не заводится. полчаса помаялись, отправила мужа в Галант на Хрулева, благо что недалеко, сама осталась сторожить машину. (Между прочим, начитавшись на этом сайте жутких историй, начинающихся со слов "Угнан мой Лансер...").Пока муж туда шел, .позвонила им сама. В Галанте нас послали, причем в грубой форме. Какая, говорят, на фиг, гарантия. Вы сигналку где ставили?! В Радуге? Ну так, туда и отправляйтесь! Мы пытаемся объяснить, что на другой конец города не успеем, а машину же не бросишь. Сорок минут ругани, и только после моего обещания поставить на уши весь московский Митсубиши Моторс, вялым голосом, молодой человек сказал, ну, ладно, так уж и быть, посмотрим вашу машинку, только у нас эвакуатора нет, так что вызывайте за свой счет, но только учтите- мы работаем только до 21:00, а любой городской эвакуатор до вас будет ехать не меньше получаса. Времени -20:45. «Что же делать?!!»,- кричу я. «Можете попробовать дотолкать..», -философски замечает товарищ и отключатся. Возвращается муж. Молчим. В шоке. Вызвали эвакуатор, догнали до своей стоянки, оставили до утра. Утром опять вызвали эвакуатор (за свой счет, естественно), и поехали в Радугу. Слезаем с эвакуатора, Лансер заводится. «Вы что смеетесь?!», - негодует сервисный работник. Мы, естественно, настаиваем на диагностике. Никаких отклонений от нормы. Нас просят оплатить диагностику. Мы робко лепечем про гарантию, на что нам спокойно замечают: «Да ну, это вас угнать хотели. Глушили просто». Все прозрачно и понятно. Уезжаем домой почти довольные, даже денег за диагностику и два эвакуатора почти не жалко. Спустя несколько недель история повторяется у мужа ночью. Не желающий заводится Лансер, на эвакуаторе он привозит на стоянку. Утром машин, как водится, заводится. Смеемся. Что покупали машину, чтобы на ней ездить, а не ее возить на эвакуаторе и спускаем на тормозах. Но, Бог любит троицу. Через неделю выхожу с работы, машин не заводится. Звоню мужу. Опять та же история- эвакуатор за свой счет и хамские сотрудники сервиса Радуги. Только нам уже вообще не смешно. Мы злые, мы ругаемся. Вечер, естественно, начальства нет. Машину к закрытию. Радостно заявляют, что разобрались. Дескать, напряжение гуляет, его, конечно, сняли, релешку какую-то поменяли. Но нужен блок предохранителей. Его с утра закажут. 3-4 января должон придти. (Дело было уже под новый год). Далее ОЧЕНЬ сложно соблюдать хронологию. Несколько раз приезжали, ругались-все бесполезно. Блок так и не пришел, нас сначала кормили обещаниями, потом вообще про нас забыли. Постоянно ссылаются друг на друга. До инженера по гарантии никогда не дозвониться, и его никогда нет на месте. Другие работники не могут даже распечатать бланк-заказ, подтверждающий, что блок был заказан. Машина начала ОЧЕНЬ ЖЕСТКО бить током. Ездили к ним на диагностику- ничего. Буквально силой пришлось их заставлять выдать бумажку в которой было бы указано, что мы к ним обращались. Сказать, что они хамят- это ничего не сказать. При общении с сотрудниками сервиса Радуги хочется взять бейсбольную биту и…. Справедливости ради, Отдел Продаж-Супер, никаких претензий, молодцы, но сервис… Недавно начался новый глюк. Начинает орать сигналка, мигать то дверью водителя, то багажника. Успокоить удается не сразу, да и то только на минуту. Потом по новой. Соответственно, машин можно закрыть только с ключа. Следовательно, нигде кроме как на стоянке и на рабочей парковке под камерами машину не оставишь. Позвонила в Радугу. Естественно, инженера по гарантии нет на месте. Остальные сотрудники записывать на ремонт отказываются. Полдня дозванивалась до человека по доп. оборудованию. И что вы думаете? Некогда нам, говорит, сегодня вашу машину смотреть. Приезжайте завтра. Я вот думаю, завтра ведь опять ни начальства, никого. Без толку…. Я реально не знаю, что делать… Ссылка на комментарий
Антон Опубликовано 28 марта, 2008 Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 может попробовать обратиться в Рольф-Импорт. Ссылка на комментарий
RedFlash Опубликовано 28 марта, 2008 Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 Согласен с Антоном, плюс к этому - письменно обращаться к директору Радуги, !!!подпись и печать о получении на копии!!! - по текстам у нас темыч профессионал! А вообще нужно к профессионалам обращаться для установки допов. Ну это на будущее, хотя м.б. дешевле уже было бы уже сигналку старую вытащить и поставить другую в нормальном месте. Ссылка на комментарий
Julika Опубликовано 28 марта, 2008 Автор Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 Да я там допы и не ставила, кроме сигналки. Просто без оповещалки не с руки было из салона выезжать. Наверное, ошиблась. На самом деле, некоторое время назад общалась по телефону с их исполнительным директором. Вот так вот все открыто, и пусть все знают. Сбивчиво объяснила суть проблемы (ну, нереально это все по мобильнику пересказать). Выслушал спокойно и внимательно. Вообще, в голосе чувствовался профессионал. Записал все данные, обещал перезвонить. Через некоторое время перезвонил. Сказал, что завтра, когда я буду у них, там будет технический директор и он все разрулит. Дескать, у него в кабинете сидит. (Виделись мы, правда уже с этим техническим директором. Разговаривает вежливо, но пока без толку.) Посмотрим, что будет дальше. Сказал, если возникнут проблемы, перезвонить ему лично. И предложил полставить машинку к ним под охрану. Завтра отпишу, чем закончилось. А уж если, также все плохо будет, тогда пойду к генеральному с челобитной, пусть регистрируют, как входящее. А там и до Москвы недалеко. Честное слов, просто стыдно, называясь официальным дилером, продавая такое кол-во японских машин, иметь такой отвратительный уровень сервиса. Ссылка на комментарий
Julika Опубликовано 28 марта, 2008 Автор Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 Да и потом, здесь же не в сигналке дело. Это какие-то штатные проблемы. Соответственно - ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ! Ссылка на комментарий
темыч Опубликовано 28 марта, 2008 Поделиться Опубликовано 28 марта, 2008 (изменено) написал много ,но все стерлось ... Настоятельно советую накатать претензию в радугу ,копию отправить в рольф (москва) если у вас есть чеки за эвакуатор ,то приложите к претензии копии чеков и попросите коменсировать данные затраты . Дальнейшее общение с радугой ведите через переписку (долго и муторно правда) если это случай гарантийный ,то велкам например в РОЛЬФ лахта М - там по крайней мере постараются разобраться . P.S. всячески готов помогать советами в составлении претензий Изменено 28 марта, 2008 пользователем темыч Ссылка на комментарий
носик Опубликовано 29 марта, 2009 Поделиться Опубликовано 29 марта, 2009 радуга-это точно беспредел.начну свою историю.началась она в июне 2008,когда я попал под татру на пл.бехтерева,и началось,сначала страховая РГС и радуга-авто долго согласовывали цену ремонта,всего было 3 осмотра!!!!!!!машинка была не на ходу,поэтому денежки на эвакуатор со стоянки туда-сюда уходили не малые((((потом они наконец-то все посчитали,перевели деньги,я пошел записываться на ремонт в радугу,где мне сказали НЕ РАНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 2!!!!!!МЕСЯЦА очередь все дела.дождался я своей очереди 27.11.2008,сказали делать будут 15 дней(примерно).в итоге забрал машину только 17.03.2009.а все из за того,что всплыли детали нуждающиеся в замене,которые не были выявлены на 3!!!!осмотрах до этого,и детали заказывали из европы 3 раза,потому как<<мы снова у вас че-то выявили,нужно еще подождать,в москве этих запчастей нету,надо заказывать из европы>>и так было 3 раза.и как не позвоню никто ниче толком сказать не может((((никто ниче не знает(((((ИТОГ машина 8 месяцев не ездила(татра снесла пол морды,деталей поменяно немало),неужели нельзя за 1 раз выявить все диффекты,и заказать запчасти,и вообще куда они там смотрят????всех запчастей ждал месяца 3,5(((((и когда машину забрал,залил незамерзайку в бачок,она вся вылилась,я к ним,они посмотрели,говорят<<полетел моторчик бачка омывателя,надо заказывать опять же из европы,надо подождать>>(хотя замена бачка-омывателя была в заказ-наряде)в целом машину сделали нормально вроде,кроме бачка,езжу пока без омывайки.МОЙ ВАМ СОВЕТ-НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РАДУГУ-АВТО,ПЕРСОНАЛ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ,ХАМИТ,ГРУБИТ,и тд Ссылка на комментарий
SERGIO862 Опубликовано 29 марта, 2009 Поделиться Опубликовано 29 марта, 2009 Недавно начался новый глюк. Начинает орать сигналка, мигать то дверью водителя, то багажника. Успокоить удается не сразу, да и то только на минуту. Потом по новой. Соответственно, машин можно закрыть только с ключа. Следовательно, нигде кроме как на стоянке и на рабочей парковке под камерами машину не оставишь. Позвонила в Радугу. Естественно, инженера по гарантии нет на месте. Остальные сотрудники записывать на ремонт отказываются. Полдня дозванивалась до человека по доп. оборудованию. И что вы думаете? Некогда нам, говорит, сегодня вашу машину смотреть. Приезжайте завтра. Я вот думаю, завтра ведь опять ни начальства, никого. Без толку…. Я реально не знаю, что делать… Уважаемая Julika, я знаю в чем у Вас "проблема с орущей сигналкой". У меня было уже 2 раза такое - как раз багажник открытый показывала - первый случай устранял в Галанте (меняли - износилось все за год эксплуатации), второй раз - сам - вчера - почистил. Вся проблема в окислившемся концевике. Замыкает его от влаги (видно концевик установлен не очень удачно - влага попадает периодически), вот сигналка и начинает трезвонить. Особенно в пасмурную /дождливую погоду. Сигналка у Вас наверняка Шерхан стоит. Скорее всего он (концевик) общий для капота и багажника у Вас - сужу по себе - скорее всего находится под капотом - расположен должен быть слева от радиатора - упирается прям в резинку капота - обычно его туда ставят - прикручен саморезом к кузову - пупырушек такой на пружинке см 2-3 в высоту. Надо его открутить и малость почитстить контакты ножичком - снять окисел и ржавчину. Если очень плохой (убытый от постоянного кидания на него капота), то лучше заменить. Мне меняли в Галанте БЕСПЛАТНО, сам стоит копейки и работы буквально на 5 минут всего. Скажите мужу - наверняка найдет его - попробуйте прежде чем себе нервы портить, если не поможет - то тогда и в Радугу. А лучше в Галант - к спецам по доп. оборудованию - сделают все вмиг. Удачи, не забудьте отписаться потом... надеюсь поможет. Ссылка на комментарий
ланСЭР Опубликовано 29 марта, 2009 Поделиться Опубликовано 29 марта, 2009 я, надеюсь, Julika разобралась со своей проблемой, т.к. уже год прошёл ?) Ссылка на комментарий
SERGIO862 Опубликовано 29 марта, 2009 Поделиться Опубликовано 29 марта, 2009 я, надеюсь, Julika разобралась со своей проблемой, т.к. уже год прошёл ?) Точняк, а на год-то я и не обратил внимания. Но все равно - вдруг у кого такая же проблема есть - может другим поможет. Ссылка на комментарий
Alexxx10 Опубликовано 12 мая, 2009 Поделиться Опубликовано 12 мая, 2009 вот теперь подумайте еще раз семь перед тем как покупать в РАДУГЕ-АВТО что-то вот теперь подумайте еще раз семь перед тем как покупать что-то в РАДУГЕ-АВТО Ссылка на комментарий
alex6963 Опубликовано 21 мая, 2009 Поделиться Опубликовано 21 мая, 2009 Уважаемая Julika, я знаю в чем у Вас "проблема с орущей сигналкой". У меня было уже 2 раза такое - как раз багажник открытый показывала - первый случай устранял в Галанте (меняли - износилось все за год эксплуатации), второй раз - сам - вчера - почистил. Вся проблема в окислившемся концевике. Замыкает его от влаги (видно концевик установлен не очень удачно - влага попадает периодически), вот сигналка и начинает трезвонить. Особенно в пасмурную /дождливую погоду. Сигналка у Вас наверняка Шерхан стоит. Скорее всего он (концевик) общий для капота и багажника у Вас - сужу по себе - скорее всего находится под капотом - расположен должен быть слева от радиатора - упирается прям в резинку капота - обычно его туда ставят - прикручен саморезом к кузову - пупырушек такой на пружинке см 2-3 в высоту. Надо его открутить и малость почитстить контакты ножичком - снять окисел и ржавчину. Если очень плохой (убытый от постоянного кидания на него капота), то лучше заменить. Мне меняли в Галанте БЕСПЛАТНО, сам стоит копейки и работы буквально на 5 минут всего.Скажите мужу - наверняка найдет его - попробуйте прежде чем себе нервы портить, если не поможет - то тогда и в Радугу. А лучше в Галант - к спецам по доп. оборудованию - сделают все вмиг. Удачи, не забудьте отписаться потом... надеюсь поможет. Как может быть один концевик на капот и багажник? с трудом представляю Ссылка на комментарий
SERGIO862 Опубликовано 21 мая, 2009 Поделиться Опубликовано 21 мая, 2009 Как может быть один концевик на капот и багажник? с трудом представляю понимаю что трудно поверить, но это действительно так. в багажнике точняк нет, так как когда пытался с самого начала разобраться - весь багажник облазил, так и не нашел. Ссылка на комментарий
Diplomat Опубликовано 22 мая, 2009 Поделиться Опубликовано 22 мая, 2009 (изменено) понимаю что трудно поверить, но это действительно так. в багажнике точняк нет, так как когда пытался с самого начала разобраться - весь багажник облазил, так и не нашел. http://www.lancer-club.spb.ru/forum/index.php?showtopic=1863&hl=концевик Изменено 22 мая, 2009 пользователем diplomat Ссылка на комментарий
vovanwth Опубликовано 9 октября, 2009 Поделиться Опубликовано 9 октября, 2009 уроды везде что в радуге что в рольфе, просто как работают так и платить надо им. Ссылка на комментарий
Valery Опубликовано 9 октября, 2009 Поделиться Опубликовано 9 октября, 2009 уроды везде Мания какая-то ))) Ссылка на комментарий
Гость Bagira Опубликовано 9 октября, 2009 Поделиться Опубликовано 9 октября, 2009 по-моему, данная тема себя исчерпала и потому закрыта Ссылка на комментарий
Рекомендуемые сообщения