Кузовной участок Рольф-Карлайн

[Danissimo]

Недели 3 назад ушёл из "Прогресс-Гарант" в РОСНО и решил напоследок поменять лобовое стекло (было пара сколов), благо один элемент без справок оставался. Записали на 25 июня. Стёкла они меняют по ночам, так что вечером оставляешь машину - утром забираешь. Накануне позвонила девушка: "Здравствуйте, завтра ждём Вас и всё такое". Приехал вовремя, отметился на рецепшен, жду мастера. Минут через десять девушка меня подзывает и вежливо так сообщает, что плохие новости, МОЁ стекло оказалось бракованным, и придётся мне приехать в другой день - ближайшая дата - 28 июня. Я, естестенно, возражаю, с чего она взяла, что это именно МОЁ стекло бракованное, а не Васи Пупкина, которому будут менять параллельно, или Кати Пызиной, которой будут менять завтра, ну и т.д. до 28 числа включительно, я-то уже здесь, так что изыскивайте возможность. Видя, что клиент нервный, девушка делает пару звонков и, о чудо, стекло на складе находится. Вчера утром принимал машину быстро (торопился на работу, да и дождь хлестал), вроде трещин нет, зеркало приклеено, пейджер приклеен, быстренько всё подписал и уехал. Уже прилично отъехал - смотрю - дворник водительский не мой. Стоит фирменный со спойлером, а у меня фирменные ещё осенью спёрли на стоянке. Сначала обрадовался, может раздача слонов в Карлайне какая, потом остыл - с чего ради - он 1300 рублёв стоит. Позже рассмотрел, а эта железная тяга (не знаю точно, как называется), которая крепится к моторчику и к которой соответственно крепится сам дворник, вся облупленная (моя-то была нормальной). В общем, когда меняют стекло, дворники вместе с тягами снимают, и мне просто поставили чужие, ну а кто-то уехал с моими. Позвонил в Рольф, чё за дела? Там мастер (Гусев вроде фамилия) божится, что быть такого не может. Поеду на выходных, когда эта смена, что мне меняли, будет работать, буду доказывать, что не верблюд. Вывод: народ, проверяйте всё внимательнее, можно как угодно себя позиционировать (официальный дилер, индивидуальный подход, гарантия качества), выставлять немеренные счета, а косяки всё равно вылазят.

[Акела]

А почему сменили Прогресс на Росно? просто я там тоже застраховалась...

[Danissimo]

А почему сменили Прогресс на Росно?

Потому что много захотели ребятки...

[темыч]

Вообще то про бракованное стекло -это лажа какая то .

Мне в Рольф лахте тоже самое пели .

Очень страннен сей факт услышать в Карлайне ,поскольку стекла это расходный материал-они должны быть в наличии.

По честному -когда сдаешь авто

Сначала его должны помыть ,а потом принять -зафиксировав в том числе дворник (облезлый/не облезлый)

Если в акте приемки нет отметки ,то тогда можно требовать.

А вообще в Карлайне по быстрому машину принимать не надо ( нужно внимательно и скурупулезно)

удачи

по результатм просьба отписать

[Danissimo]

Результат такой: доказывать ничего не стал, а просто на "другом" форуме написал о проблеме в личку Дмитрию Паршикову. В тот же день позвонил кто-то (не запомнил ФИО) из руководства Карлайн, извинились за косяк и предложили поменять поводок "типа" по гарантии. Правда, записали на замену аш на 31 июля. Так что ждёмс...

Диме выразил благодарность.

[темыч]

Дмитрий Паршиков еще раз подтвердил свое адекватное отношение идти на встречу клиенту ,не сомтря на то что является директором Рольф Лахта М ...

респект ему .

кстати , а он разве не читает наш форум ??

[Danissimo]

кстати , а он разве не читает наш форум ??

Уже читает

[Акела]

Спасибо за ответ по отношению к страховой...

[Гость evgen]

что-то вы меня ребята напугали. а мне 3-го машину сдавать. а там ибампер красить и дверь и стекло лобовое менять. буду внимателен при сдаче и особенно при приемке, хотя до этого сдавал и все было просто суппер.

[DDSL]

на приемке принимай машину "сухой", а то типа после мойки влажная, а потом уехал, когда высохла, проводишь по железу и стеклам - а она вся какая-то шуршавая. И шуршавость эта слезла только недели через 2. Что это было не знаю, не поехал ругаться (Рольф-Карлайн)