Вопросы по гарантии

[Кильдеева София]

Тогда вопрос возникает сам собой. Забрякали рулевые наконечники. Пробег 75 т.км. Машина лансер х. Это гарантийный случай?

Уважаемый 'a_shurgin',

для определения является ли данный случай гарантийным,

надо подъехать к инженеру по гарантии, записаться можно по т. 334-10-01.

[a_shurgin]

Спасибо!

[Alex 124]

Добрый день.

Давно здесь никто не писал. Озвучу свою историю.

В начале мая возвращался из отпуска, было жарко и впервые после зимы решил включить кондей (каждый месяц включаю его на 5 минут для работы, как советовали у ОД), но оказалось, что он не охлаждает. Посмотрел рыле, преды, всё исправно, кнопку нажимаю, а компрессора не слышно.

Я записался в Галант. Приехал, вышел мастер к машине и говорит, мол диагностика будет стоить 3500 тыc. и вообще скорее всего нет фреона. Я из отпуска, денег ноль и не готов отдать за диагностику сейчас и столько.

Спрашиваю у него какие есть варианты проверки подешевле. Он стоит, молчит.... Знаю что на трубках с фреоном есть "ниппеля", прошу его тут же проверить давление. Он проверяет и выдает...Да, фреон есть и нормальное давление, значит проводка. Договорились, что сделают мин. диагностику проводки.

....прошло два часа Звонит, приезжайте, забирайте. Оборвана проводка, механическое повреждение посторонним предметом, замена косы-9000 рублёв. Спрашиваю, где это такая, проводка, которая настолько открыта для повреждения? Где там внизу, под правой фарой, за радиатором. Я весь в печали уезжаю.

В марте был на кузовном ремонте в Рольфе на Витебском. "Понравился" мастер который принимал и выдавал машину. Звоню ему, консультируюсь по данной проблеме, про Галант не говорю.

20 минут консультации...я у своей машины, он вокруг новой в салоне.... итог консультации- либо провода окислились, либо крысы сгрызли проводку.

...беру мел. наждачку и начинаю зачищать все соединения проводки на кондей... и вот чудо, дойдя до "колодки" которая находится под правой фарой, нахожу "ОБРЫВ ПРОВОДКИ".

"ОБРЫВ ПРОВОДКИ"-это коса из четырёх проводов, которая проложена по "телевизору" и далее вниз в сторону бочка омывателя. Три провода на кондей и один на гудок, дак вот у самой колодки, один из трёх проводков оборван. Отсоединяю провода, вытаскиваю из глубины и ... на проводе и "рубашке" откровенно видны следы потёртости. Рубашка перетёрла провод.

Желания возвращаться в салон и ругатья, показывать, объяснять и доказывать нет. Разбираю колодку, зачищаю провод, раскрываю маму и т.д ...прошло 20 минут и завожу машину-кондей работает.

Весь это плач Ярославны вот к чему-в очередной истории дилер пытался съехать с гарантийного ремонта, что и сделал и хорошо на вариться на деньги. Я больше чем уверен, что сделали бы так же как и я (ремонт) а денег взяли бы как за замену косы. Да и не понятно мне, почему нельзя это было сделать сразу, раз нашли этот обрыв?! Для нормального электрика, это 5 минут, зачем менять целую косу и влезать в заводскую сборку?!

И вторая история. В январе начались проблемы с печкой, не переключались режимы вариантов обдува на замёрзшем авто, но потом когда воздух поступал тёплый, всё начинало работать.

Звоню, записываюсь, приезжаю-посмотрели, сказали когда опять заклинит, приезжайте. Заклинило, приехал...мастер посмотрел, а она работает. Прошу разобрать и посмотреть. Нет, пока полностью не сломается, разбирать не будут. Зачем ждать полной поломки, как при температуре -15 я должен приехать к ним....стёкла то замерзшие ?!

[АМП-Сервис]

В Рольфе с гарантийными случаями никогда не отказывали , если это явно. А вообще процедура диагностики гарантийного автомобиля следующая . Вы подписываете наряд на диагностику и оплачиваете его только в случае , когда дефект не гарантийный.И если провода перетёрты оплёткой то владелец гарантийного автомобиля не должен оплачивать устранение.А машину можно и в ночь было оставить в ДЦ и не ездить с замершими стёклами. Если возникают подобные вопросы или напишите , а проще позвоните . Поможем консультацией .

[Alex 124]

Ситуация в том, что хочет ли дилер признавать гарантийный случай или нет. В моём случае-нет. К вам я обращался, была в свое время создана тема и вы тоже предположили, что гофра могла перетереть провод. У меня на руках заказ наряд, где написали, что требуется ремонт проводки. Мастер не признал это гарантией. Механическое повреждение под капотом посторонним предметом-полная ерунда. Везде установлены защиты и если бы и попало что, то оторвало бы все провода, а не один из трёх. И повторюсь, есть следы потёртости.

Что касается печки, то по воле судьбы, машина мне требуется по работе, и нет время приезжать, ставить и утром идти и показывать. Мне кажется достаточно того, что я говорю о проблеме очень простой-Не переключается режи из обдува стекла на обдув ног и т.д. Я не говорю, что где-то, что-то стучит и переберите мне всю подвеску.....

[Анна Столярова]

Добрый день.

Давно здесь никто не писал. Озвучу свою историю.

В начале мая возвращался из отпуска, было жарко и впервые после зимы решил включить кондей (каждый месяц включаю его на 5 минут для работы, как советовали у ОД), но оказалось, что он не охлаждает. Посмотрел рыле, преды, всё исправно, кнопку нажимаю, а компрессора не слышно.

Я записался в Галант. Приехал, вышел мастер к машине и говорит, мол диагностика будет стоить 3500 тыc. и вообще скорее всего нет фреона. Я из отпуска, денег ноль и не готов отдать за диагностику сейчас и столько.

Спрашиваю у него какие есть варианты проверки подешевле. Он стоит, молчит.... Знаю что на трубках с фреоном есть "ниппеля", прошу его тут же проверить давление. Он проверяет и выдает...Да, фреон есть и нормальное давление, значит проводка. Договорились, что сделают мин. диагностику проводки.

....прошло два часа Звонит, приезжайте, забирайте. Оборвана проводка, механическое повреждение посторонним предметом, замена косы-9000 рублёв. Спрашиваю, где это такая, проводка, которая настолько открыта для повреждения? Где там внизу, под правой фарой, за радиатором. Я весь в печали уезжаю.

В марте был на кузовном ремонте в Рольфе на Витебском. "Понравился" мастер который принимал и выдавал машину. Звоню ему, консультируюсь по данной проблеме, про Галант не говорю.

20 минут консультации...я у своей машины, он вокруг новой в салоне.... итог консультации- либо провода окислились, либо крысы сгрызли проводку.

...беру мел. наждачку и начинаю зачищать все соединения проводки на кондей... и вот чудо, дойдя до "колодки" которая находится под правой фарой, нахожу "ОБРЫВ ПРОВОДКИ".

"ОБРЫВ ПРОВОДКИ"-это коса из четырёх проводов, которая проложена по "телевизору" и далее вниз в сторону бочка омывателя. Три провода на кондей и один на гудок, дак вот у самой колодки, один из трёх проводков оборван. Отсоединяю провода, вытаскиваю из глубины и ... на проводе и "рубашке" откровенно видны следы потёртости. Рубашка перетёрла провод.

Желания возвращаться в салон и ругатья, показывать, объяснять и доказывать нет. Разбираю колодку, зачищаю провод, раскрываю маму и т.д ...прошло 20 минут и завожу машину-кондей работает.

Весь это плач Ярославны вот к чему-в очередной истории дилер пытался съехать с гарантийного ремонта, что и сделал и хорошо на вариться на деньги. Я больше чем уверен, что сделали бы так же как и я (ремонт) а денег взяли бы как за замену косы. Да и не понятно мне, почему нельзя это было сделать сразу, раз нашли этот обрыв?! Для нормального электрика, это 5 минут, зачем менять целую косу и влезать в заводскую сборку?!

И вторая история. В январе начались проблемы с печкой, не переключались режимы вариантов обдува на замёрзшем авто, но потом когда воздух поступал тёплый, всё начинало работать.

Звоню, записываюсь, приезжаю-посмотрели, сказали когда опять заклинит, приезжайте. Заклинило, приехал...мастер посмотрел, а она работает. Прошу разобрать и посмотреть. Нет, пока полностью не сломается, разбирать не будут. Зачем ждать полной поломки, как при температуре -15 я должен приехать к ним....стёкла то замерзшие ?!

Уважаемый,Alex 124!

Для прояснения данного случая, сообщите мне на почту Ваши данные ( ФИО+ гос. номер а/м) и дату посещения ДЦ.

С уважением,

Столярова Анна

Менеджер по работе с клиентами Mitsubishi

ООО"Галант-Авто"

тел. (факс): 334-10-01 доб. 129

stolyarova_a@mitsubishiauto.ru

www.Galant-mitsubishi.ru

[александр гатчина]

Уважаемый,Alex 124!

Для прояснения данного случая, сообщите мне на почту Ваши данные ( ФИО+ гос. номер а/м) и дату посещения ДЦ.

С уважением,

Столярова Анна

Менеджер по работе с клиентами Mitsubishi

ООО"Галант-Авто"

тел. (факс): 334-10-01 доб. 129

stolyarova_a@mitsubishiauto.ru

www.Galant-mitsubishi.ru

а за осмотр передней подвески(при стуке на кочках) надо будет всё равно заплатить даже если признают страховой случай?