КАСКО в Уралсибе

[commander]

застраховал свой ланцер в Уралсибе, содрали с меня почти 11% от стоимости а/м, решил поделиться своими хождениями в страховую.

20.9.2007, 23:37

по поводу Уралсиба - столкнулся, сплошной негатив, пока матом не рявкнешь, ни кто не шевелится, можно в конторе просидеть весь рабочий день, только чтоб подать заявление о страховом случае, сам провел 4 часа на стульчике, а на вопрос почему к нам такое отношение, учитывая что страховка стоила примерно 50000 руб., получил ответ, что деньги мы заплатили Москве, а за возмещением пришли к ним (страховку оформлял через агента в Питере). Такой ответ меня поставил меня в тупик, получается Уралсиб в Питере, совсем не тот Уралсиб с которым заключен договор страхования.

15.10.2007, 12:22

продолжаю по поводу Уралсиба, в котором у меня зарегестрировано 2 страховых случая:

1 - разбито зеркало, поцарапана дверь, оформлено как ДТП - возмещение за зеркало получено (1780 рубю, через кассу), про дверь пока неясно, т.к. решили красить все сразу;

2 - пробито заднее стекло (металлическими шариками) в двух местах и повреждена эмблема на багажнике и соответственно ЛКП на крышке багажника - оформлено как противоправные действия в отделении милиции.

Все повреждения страховщиками зарегестрированы, сфотографированы. Привез им справку Ф3 (с печатью) и постановление об отказе о возбуждении, т.к. не выяснены причины и виновники и т.д. Менеджер страховой прочитав постановление заявил, что в возмещении мне могут отказать, т.к. постановление содержит описки, орфографические и синтаксические ошибки, не прописано на каком именно элементе повреждено ЛКП и включена фраза - "... что указанные выше повреждения свидетельствуют о возможности ДТП, неосторожных действиях самого водителя или иных лиц во время движения, ..."

Т.о. расплачиваться за неграмотно составленное постановление придеться из своего кармана, а не страховыми суммами.

Как мне удалось получить хотябы такое постановление описывать не буду, по времени это заняло больше двух недель ежедневной беготни по отделению и опорному пункту.

NB! для тех кто так же как и я застрахован в этой компании, рекомендую приезжать в страховую к открытию (в 9:00), т.к. есть возможность припарковать а/м не далеко от конторы и очередь к менеджерам еще маленькая, если вы нашли место для парковки дальше чем 2 минуты ходьбы от офиса страховой, то выслушаете не лесные отзывы в свой адрес и велика вероятность, что менеджер не пойдет с вами осматривать и регистрировать повреждения, притом, что парковки у офиса не предусмотрено (кто успел, того и тапочки).

Искренне желаю всем не обращаться в эту компанию.

по поводу окончания моей эпопей с уралсибом буду писать по мере решения вопроса.

[commander]

сегодня наконец одержал маленькую победу над "Уралсибом", получил направление на ремонт своего Лансера.

Для тех кто уже застрахован в этой компании несколько рекомендаций:

1. оставляйте у себя копии всех документов, которые вы сдаете в страховую;

2. требуйте от них либо копию описи сданных документов, либо справку о принятых от Вас документах ( документы теряются, дела пропадают, короче бардак в их хозяйстве);

3. в случае не разрешения какой-либо ситуации поднимайте скандал, можно даже постучать кулаком (главное следить за речью, потому как они за своей не следят, мат-перемат - обычное дело в присутствии клиента) - скандалов они почемуто боятся, сразу начинают суетиться;

4. ведите себя грозно, но в рамках, угрозы иском в суд они игнорируют, но заявления (письменные жалобы) о плохом с Вами обращении их пугают (написал сегодня заявление на имя ген.директора компании, вопрос решили за 5 мин., на который у них отводится 15 дней);

5. внимательно прочитайте договор о страховании (синенькая книжонка), при случае можно козырнуть своей правовой подкованностью, т.к. они (специалисты, может не все) читали ее только выборочно (статьи по которым они могут отказать в выплате, и то не полностью).

Вот вроде все, что могу сообщить в дополнении к предыдущему посту.

P.S. по телефону решить вопросы не получится (в лучшем случае с Вами поговорят, но предложат приехать), надо ехать в контору, но на всякий случай прямые телефоны специалистов: 332-20-34, 332-03-33.

[Xma]

уточнение по телефонам Уралсиба

332-1842 - общий телефон, секретарь

332-2033 - отдел страхования по КАСКО

332-0333 - отдел выплат (это не телефон той комнаты, где подаются заявления)

332-2034 - отдел урегулирования убытков

[commander]

Закончилась эпопея с уралсибом, на днях ставлю машину под покраску (радуга-авто подвела, 3 недели посылала запрос в страховую).

Уралсибу - зачет, согласование проводят быстро (1-2 дня).

Если Вам говорят, что наличкой они выдают не более 5000 рублей, не верьте - врут, получил через их кассу выплату около 14000 рублей.

За тонирование стекла не заплатили - не входит в заводскую комплектацию, но за стекло и установку заплатили полностью, без амортизации.

Здесь уралсибу тоже зачет, если согласились платить, то платят без проволочек, по поводу перечислений на счета сервисов не знаю - это их проблемы.

На этом, я надеюсь, мои отношения с уралсибом заканчиваются, кончается период действия полиса, попробуем счастья с другой страховой.

[Xma]

ну вот и мне довелось таки пообщаться с этой страховой..

поцарапали (видимо гвоздем) мне во дворе водительскую дверь.

заявил в милицию (отдельная история - убил полдня), получил талон-уведомление.

страховая работате до 17. вчера уехал с работы в 15 - думал полюбому успею! не тут то было. надо было слушать commander'а и приезжать к 9ти утра..

во-первых, приехав в 16 я не успел зарегистрировать страховой случай до закрытия.

во-вторых, с парковкой там действительно ужас полнейший. в пределах двух кварталов все забито.. а у меня как раз от страховой уже как-то машину эвакуировали, так что рисковать в очередной раз не хотелось.. ну да это полбеды.

"к счастью" у них есть предварительная запись на субботу. записываюсь, попутно выясняю куда они могут дать направление. оказывается - только в радугу-авто. тихо офигиваю. спрашиваю - как отремонтироваться не в радуге? получаю ответ - согласуйте счет на другой СТО с нами, сами платите, потом мы вам все компенсируем. как мне "повезло" что у меня только покраска двери. а если бы ремонт посерьезнее был?

вопрос знатокам - как мне "убедить" уралсиб перевести деньги той СТО, где я хочу ремонтировать авто?

[ttph]

Ни как, они не станут скорей всего перевод делать в СТО с которыми у них нету договора.

[1-SB]

вопрос знатокам - как мне "убедить" уралсиб перевести деньги той СТО, где я хочу ремонтировать авто?

К сожалению, никак. Ремонт по направлению возможен только на тех СТО, с которыми у страховой есть договор. Такие СТО обычно работают о страховой по особым - более низким - тарифам. Если чинитесь на своей СТО, то выплату в СК надо просить деньгами по калькуляции. В принципе, указывать способ получения выплаты надо заранее - когда пишете заявление на возмещение. Но можно попробовать сейчас попросить деньги по калькуляции.И уже с этими деньгами едете на ту СТО, на которую хотите.

[Гость frec]

Здраствуйте, может я не в тему конечно, мы с женой попали в аварию , скинуло с трассы ехали на тоете, затраховались в УралСиби

(скорость был а 90 км/ч, трасса прямая , льда не было, светло, чищенная, снесло ветром как я понимаю). Короче машину выкинуло и перевернуло, повезло что зима снека метр прокатились на крыши , выжило токо лабове стекло, и задний бампер, основной удар пришелся на прваое колесо, его чуть повело во внутрь, ДВИГАТЕЛЬ и каробка автомат, живы все работает и зваодиться, трансмисия кажеться померла, оценьщик оценил внешнии повреждения в протоколе ГИБДД тоже также указал внешнии поврежнения и колесо, оценщик сказал в случаии ремонта менне 70% будет дооценивать( сразу не смогли оценить, машина не транспортабельна). Вопрос еще 5 дней осталось до результатов оценки, потом поступит она в УралСиб, машина стоит 210т.р. страховал за 43 т.р., интересно скока времени пройдет до перевода денег банку после оценки(регион Омск), кто сталкивался с этим.

Кстати мне бумаги в Омске оформили давольно быстро, мин за 30 все, тока оценщика пришлось везти самому к машине.

И во еще ктонить полностью ушатвал машину и Страховал в Этом банке, Как ВЫПЛАТЫ прошли не подскажите

[dexa]

ОМСК-ГРАММАТИКА

Изменено 3 марта, 2008 пользователем dexa

[Гость frec]

Прошу прощения, но страдает знаю, невнимательность

[1-SB]

Здраствуйте, может я не в тему конечно, мы с женой попали в аварию , скинуло с трассы ехали на тоете, затраховались в УралСиби

(скорость был а 90 км/ч, трасса прямая , льда не было, светло, чищенная, снесло ветром как я понимаю). Короче машину выкинуло и перевернуло, повезло что зима снека метр прокатились на крыши , выжило токо лабове стекло, и задний бампер, основной удар пришелся на прваое колесо, его чуть повело во внутрь, ДВИГАТЕЛЬ и каробка автомат, живы все работает и зваодиться, трансмисия кажеться померла, оценьщик оценил внешнии повреждения в протоколе ГИБДД тоже также указал внешнии поврежнения и колесо, оценщик сказал в случаии ремонта менне 70% будет дооценивать( сразу не смогли оценить, машина не транспортабельна). Вопрос еще 5 дней осталось до результатов оценки, потом поступит она в УралСиб, машина стоит 210т.р. страховал за 43 т.р., интересно скока времени пройдет до перевода денег банку после оценки(регион Омск), кто сталкивался с этим.

Кстати мне бумаги в Омске оформили давольно быстро, мин за 30 все, тока оценщика пришлось везти самому к машине.

И во еще ктонить полностью ушатвал машину и Страховал в Этом банке, Как ВЫПЛАТЫ прошли не подскажите

В среднем срок рассмотрения + выплата - 3-5 недель (средняя температура по больнице). Если есть непонятные моменты - оценка и выплата задерживаются. Если тотал, то до трех месяцев (опять же средняя температура по больнице), а бывает и до года. Собирайте копии всех документов, ничего не теряйте, со страховой старайтесь общаться в письменном виде (дооценка, доп направления на оценку и тд). Если у вас там свой центр урегулирования - будет проще, но есть у меня подозрение, что по тоталу дело направят на подписание в центральный офис, это на пару недель затянет процесс.

[dexa]

1-sb получше в страховании понимает.Но по написанному вопрос, а что банки теперь страховой деятельностью занимаются.Я так понял машина кредитная и выгодоприобретатель по страховке банк,бегать за справками придётся Вам,а когда деньги в банк поступят это уже не так важно.Или все же имеется ввиду выплата не чарез кассу страховой, а на счет в банке.

[1-SB]

1-sb получше в страховании понимает.Но по написанному вопрос, а что банки теперь страховой деятельностью занимаются.Я так понял машина кредитная и выгодоприобретатель по страховке банк,бегать за справками придётся Вам,а когда деньги в банк поступят это уже не так важно.Или все же имеется ввиду выплата не чарез кассу страховой, а на счет в банке.

Совершенно верно все понимаете. Выгодоприобретатель банк, но всю процедуру оформления страхового случая проходить должен страхователь (владелец машины). Сроки тут важны по одной простой причине: владелец разбитой машины платит проценты за купленный в кредит автомобиль до тех пор, пока страховая не выплатит возмещение. Если это 3-5 недель - это одно дело, а если полгода - совсем другое. Пока страховая не перевела деньги, кредит считается не погашенным, по нему продолжают идти проценты. Когда СК выплатит возмещение, она переведет деньги в банк, банк оставит себе ту часть, которая соответствует невыплаченному кредиту, а остальное вернет заемщику. С этого момента кредит будет считаться погашенным, и человек сможет взять новый кредит и купить новую машину.

[Xma]

Уралсиб отменил прием по выходным...

[DoctoR]

долбаный, дурно пахнущий уралсиб--- извините эмоции, еле сдерживаюсь от мата....

вообщем дело было так, начну с самого начала: застраховал свое авто за 67000, это с учетом повышающего коэфицента за возраст и стаж(не прохожу по возрасту мне 23) коэффициент составил 1,4 , и соответственно я захотел вписать свою жену ,но у нее нехватало стажа, поэтому за ее впосывание надо было заплатить примерно 5000, а через месяц стаж считался по коэффициенту 1,4 и она проходила по моей стоймости, соотватственно я решил подождать.

сегодня поехал вписывать ее в страховку и ..... мне говорят, что это стоит 10000, объясняя это тем что у них изменились коэффициенты расчетов( стоймость страховки выросла, а за возраст и стаж коэффициент уменьшился)

вопрос в следующем какого хрена(извините)мне считают по новой стоймости, если я покупал по другой??????????????

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ

[Xma]

имхо вполне нормально. тариф действует на день оформления договора или допсоглашения.

[1-SB]

долбаный, дурно пахнущий уралсиб--- извините эмоции, еле сдерживаюсь от мата....

вообщем дело было так, начну с самого начала: застраховал свое авто за 67000, это с учетом повышающего коэфицента за возраст и стаж(не прохожу по возрасту мне 23) коэффициент составил 1,4 , и соответственно я захотел вписать свою жену ,но у нее нехватало стажа, поэтому за ее впосывание надо было заплатить примерно 5000, а через месяц стаж считался по коэффициенту 1,4 и она проходила по моей стоймости, соотватственно я решил подождать.

сегодня поехал вписывать ее в страховку и ..... мне говорят, что это стоит 10000, объясняя это тем что у них изменились коэффициенты расчетов( стоймость страховки выросла, а за возраст и стаж коэффициент уменьшился)

вопрос в следующем какого хрена(извините)мне считают по новой стоймости, если я покупал по другой??????????????

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ

DoctoR, Уралсиб тут ни при чем. Перерасчет стоимости при внесении изменений в полис производится по тарифам, действующим на день внесения изменений.

Информация для всех: тарифы у Уралсиба меняются каждый месяц ( первого рабочего дня каждого месяца действует новый калькулятор). Если, например, в апреле вам посчитали стоимость КАСКО, а машину вы собираетесь оформлять в мае, не забудьте попросить новый расчет. Стоимость может быть совершенно другой.

[йцукен]

Для себя я решил что Уралсиба, как страховой - вобще не существует,.... х.з. как в Спб, но в НН, чтоб получить деньги/ремонт по крупному страховому случаю надо аццки много нервов и связей (ну или сразу в суд)

[DoctoR]

моя взяла вписали в страховку БЕСПЛАТНО

[Bolla]

Народ, нужна помощь.

В мае какой-то м....к, на парковке зацепил мне заднюю дверь и смотался. Я вызвал комиссара и ГАИ. За справкой от ГАИ носился два месяца, наконец выдали. Привез ее в Уралсиб. Через неделю ответ, в выплате мне отказано. Подгружаю копии постановления и ответ Уралсиба.

Что посоветуете?

[1-SB]

Народ, нужна помощь.

В мае какой-то м....к, на парковке зацепил мне заднюю дверь и смотался. Я вызвал комиссара и ГАИ. За справкой от ГАИ носился два месяца, наконец выдали. Привез ее в Уралсиб. Через неделю ответ, в выплате мне отказано. Подгружаю копии постановления и ответ Уралсиба.

Что посоветуете?

Копий пока не вижу, так что "диагноз" поставить сложно. У "Уралсиба" довольно четкий список оснований для отказа. Посмотрите ваши Правила страхования, пункт 2.6.

Ну или напишите тут основание для отказа, желательно именно в той формулировке, в которой оно содержится в письменном отказе Уралсиба.

[О***НО78]

а все что я слышал об уралсибе - только хорошее, особенно с vip карточкой даже тазик с теплой водой приносят, чтоб зимой ноги погреть =)

[Xma]

видимо ты только от vip'ов и слышал.

[Bolla]

попытка №2

[Bolla]