Первая Страховая или Россия

[Aleksey_K]

У какой из этих двух страховых лучше с выплатами? и кто что вообще знает по ним?

[Гость Bagira]

у меня были выплаты по России. Проблем не было, но... оговорюсь, это было до того, как все согласования по выплатам перевели в Москву.

Говорят, что сейчас постепенно опять все начинают возвращать в регионы, наверное, все стабилизируется.

Надо подождать мнения наших авторитетных товарищей ....

[темыч]

В россии же вроде отозвана лицензия на ОСАГО .

[Abonent]

Не, она была приостановлена, но все решилось за пару дней.

но все равно интересно как у них сейчас дела.

[Aleksey_K]

Да уж мне тоже было бы интересно!

[Павлуха]

У меня были выплаты в России по КАСКО целых 4 раза-всё Ok! А вот пятый раз ждал 7 месяцев пока перевили деньги в сервис. Но это косяк не только страховой, там и я накосячил и гайцы ну и страховая.

Изменено 13 августа, 2009 пользователем Павлуха

[Realmer]

Я сейчас имею (или оно меня ) КАСКО от России. 3 обращения (стекло без справок/ремонт, ДТП со справками/ремонт, ущерб со справками/деньги) - результат, на данный момент, только по крайнему. Следует заметить, что по предыдущим я особо не дергался (сейчас займусь) с той точки зрения, что после посещения сервиса с направлением от страховой не метался между ними в потугах контролировать продвижение заказ-нарядов и согласований. Результат - в первом случае заказ-наряд не дошел до страховой, во втором - то-ли согласование до сервиса, то-ли сервису денег не надо. компенсация деньгами - практически в срок, по расчету независимой экспертизы, но об этом плакать и смеяться буду в другой теме Короче - почти работает, но гумозная лавка....

[1-SB]

Спрашивали - отвечаем :-)

По России:

- лицензия по ОСАГО приостанавливалась на 9дней в июне. Причина - жалобы на работу одного из филиалов (Поволжский). Проблемы были довольно быстро устранены, лицензия возвращена.

- из плюсов - по опыту работы с ними практически нет отказов. Страховые случаи признаются нормально, нет попыток отказать по надуманным основаниям. За два года у нас там были только один отказ, полностью мотивированный и бесспорный.

- из минусов. Очень сложно со сроками. В сроки, указанные в правилах, не укладываются никак, чаще всего выплата занимает 1,5-2 месяца. Проблема не в питерском филиале, а в москве, которая согласовывает большинство назначенных выплат. Частично мы решаем поблему, согласовывая направление на ту СТО, которая берет авто без предоплаты, но таких СТО немного.

По Первой страховой:

- со сроками есть косяки, но менее фатальные

- неудобные (по сравнению с Россией) выплаты без справок.

- обратите внимание: с июля в 1СК новые требования по противоугонкам на лансер. На мой взгляд-жесткие и неудобные.

Вообще, как мне кажется, если уж вы смотрите эти две СК (я так понимаю, ориентируетесь по цене), то надо посмотреть еще пару альтернатив (если нет ограничений в виде кредита).

[modano]

По России, подал заявление в мае на одну царапину без справки, приняли без проблем, отправили в Радугу. В Радуге был в конце июня. С тех пор до сих пор жду... Дозвониться до них очень сложно, точнее на респешн попадаешь без проблем, а потом футболят к человеку который трубку не берет.

Но я дозвонился в итоге и разобрался. Все согласовано, ждут денег из Москвы. Сроки все провалены, сами признают, но ничего не обещают. Подал заявку по телефону, чтобы разобрались и четко дали срок, обещали в течении 24 часов перезвонить -- понятное дело никто не перезвонил.

Я вот так думаю, царапину я переживу, а не дай бог что случится серьезное, без колес останешься надолго. Вот такая вот она Россия.

Изменено 7 сентября, 2009 пользователем modano

[senna]

По России, подал заявление в мае на одну царапину без справки, приняли без проблем, отправили в Радугу. В Радуге был в конце июня. С тех пор до сих пор жду... Дозвониться до них очень сложно, точнее на респешн попадаешь без проблем, а потом футболят к человеку который трубку не берет.

Но я дозвонился в итоге и разобрался. Все согласовано, ждут денег из Москвы. Сроки все провалены, сами признают, но ничего не обещают. Подал заявку по телефону, чтобы разобрались и четко дали срок, обещали в течении 24 часов перезвонить -- понятное дело никто не перезвонил.

Я вот так думаю, царапину я переживу, а не дай бог что случится серьезное, без колес останешься надолго. Вот такая вот она Россия.

А на какой стадии сейчас находится решение данного вопроса??? заплатили в итоге или нет???

[modano]

А на какой стадии сейчас находится решение данного вопроса??? заплатили в итоге или нет???

Якобы ждут денег из Москвы чтобы перевести их в Радугу-Авто. По моей страховке предполагался только один вариант -- ремонт у офицалов.

[Гость Испанский Лётчик]

Спрашивали - отвечаем :-)

По Первой страховой:

- со сроками есть косяки, но менее фатальные

- неудобные (по сравнению с Россией) выплаты без справок.

У меня два вопроса:

1. Что за косяки со сроками?

2. Что значит "неудобные (по сравнению с Россией) выплаты без справок"?

Спасибо.

[1-SB]

У меня два вопроса:

1. Что за косяки со сроками?

2. Что значит "неудобные (по сравнению с Россией) выплаты без справок"?

Спасибо.

С опозданием, но отвечу:

1. Косяки со сроками - это задержки выплат. Урегулирование по ущербу занимает в среднем месяц, по тоталу - полтора-два. Несмотря на то, что петербурский филиал имеет право производить выплаты самостоятельно, тоталы и угоны согласовываются в московском офисе.

2. У России нет лимита 3% по выплатам без справок.

Однако что касается "России" - сейчас там тоже крайне сложная ситуация со сроками выплат. Задержка по ущербам - до 3-4 месяца, по угонам - до полугода. Связано это с тем, что выплаты подписывает Москва, а не локальный офис, влиять на нее крайне сложно, выплаты приходят небольшим траншами и нерегулярно. Из плюсов - отказов практически нет, только по откровенно "отказным" делам.

Относительно Первой страховой у меня появились некоторые сомнения в их жизнеспособности. Пока это только опасения, и они относятся в основном к московскому филиалу, но рекомендовать эту компанию я бы сейчас не стала. Россию могу прекомендовать только тому, кто готов сам чинить авто в случае ДТП, а потом ждать денег пару месяцев (такие клиенты у нас есть, они Россией довольны, потому что в итоге получают ожидаемую выплату в полном объеме).

[book1700]

В России в сроки, указанные в договоре-не укладываются и им на это все равно.

Страховой акт подписывали 3 месяца вместо 15 дней, хотя ко мне в плане доков претензий не было. Просто затягивали с утверждением акта. А выплата вместо 5 дней была произведена через месяц, и то после претензии составленной юристами, где были угрозы про суд и проценты в соответствии с законодательством. Итого процесс длился 7 месяцев, с марта 2009 по октябрь 2009 года. В ответ на мои звонки говорили "ждите" и все...

З.Ы. это было касательно угона

[1-SB]

В России в сроки, указанные в договоре-не укладываются и им на это все равно.

Страховой акт подписывали 3 месяца вместо 15 дней, хотя ко мне в плане доков претензий не было. Просто затягивали с утверждением акта. А выплата вместо 5 дней была произведена через месяц, и то после претензии составленной юристами, где были угрозы про суд и проценты в соответствии с законодательством. Итого процесс длился 7 месяцев, с марта 2009 по октябрь 2009 года. В ответ на мои звонки говорили "ждите" и все...

З.Ы. это было касательно угона

Да, собственно, кроме "ждите" им и ответить нечего. Отделу урегулирования с марта запрещено под угрозой увольнения самостоятельно подписывать выплатные дела и производить выплаты. По сути, питерский отдел урегулирования занимается приемом и оформлением документов, остальное - Москва. А москве совершенно наплевать, как питерские урегулировщики отбиваются от жалоб клиентов.

Одна радость - собственник в "России" сменился, долги планируются закрыть в декабре, в следующем году ждем возвращения выплат в СПб. Если так и будет - хорошо, поскольку в принципе по урегулированиям Россия очень адекватна.

[book1700]

да, я слышала, что в Россию купили ))) и наняли команду по развитию всего этого дела, которая уже славится положительными результатами. Но это не реклама "России". Выплата стала для меня приятной неожиданностью )))

[mitric]

...и то после претензии составленной юристами, где были угрозы про суд и проценты в соответствии с законодательством.

у Вас осталась копия? очень хочется взглянуть

4 дела, ни одно не оплачено, самое первое тянется с февраля месяца

нужно писать притензию!

[book1700]

конечно осталась копия как выслать?

[mitric]

как выслать?

лучше архивом выложить на какой-нибудь файлообменник и ссылку дать

уверен, многим одноклубникам пригодится.

Спасибо!

Изменено 10 декабря, 2009 пользователем mitric

[Гость Испанский Лётчик]

В том году страховался в России, из 4-ёх страховых случаев оплатили 3 полностью и 1 частично. Если бы не повысили страховку на следующий год, то остался бы у них. Ну и конечно согласование выплат с Москвой добавляет гемора.

Изменено 11 декабря, 2009 пользователем Испанский Лётчик

[book1700]

ссылка для скачивания файла с образцом претензии:

http://ifolder.ru/15415769