DDSL Опубликовано 16 июля, 2008 Поделиться Опубликовано 16 июля, 2008 (изменено) Делал кузовной ремонт по страховке после ДТП. Меняли-красили левое Крыло, красили бампер передний, заменили юбку бампера (аэродинамический спойлер переднего бампера ) Сделали всё быстро по срокам, не плохо, но без прежнего энтузиазма. Ничего лишнего, что в бумажке то и сделали. Вроде бы это так и должно быть, но замечен был небольшой косячок... У правой фары кончик крыла немного заехал под ее уровень, не заметно невооруженным глазом, без повреждений, а просто глубже чуток поверхность относительно фонаря. Мастер сам сказал об этом, но сразу оговорился что в заказ-наряде этого не было. А сделать это можно легко, без покраски и прочего. Всё понятно, но если в направлении от страховой этого нет, то почему не позвонить не объяснить ситуацию и не предложить сделать за наличку? Я бы согласился с радостью, тем более, если ехать специально устранять, то нормо-часов будет больше намного, т.к. придется скорее всего снимать что-то, а при ремонте это уже было разобрано. Кстати второй раз такая ситуация. В первый раз приехал поменять лампочки в ПТФ. Всё сделали и отдали машину. Через некоторое время заметил влагу внутри. Отдал машину попросил разобраться. Позвонили сказали что мастер вспомнил мою машину, типа там была проблема с сорванной резьбой (1й из 3х) и кое как завинтили что-то туда. Опять же... не предупредили даже о факте и ничего не предприняли. В итоге посадили на герметик и закрутили чем смогли, т.к. случай не гарантийный. Ещё кое что. Уборка дело конечно не оплачиваемое, но раньше при всех операциях: ТО, ремонтах и прочих, уборку делали от и до, в машине всё благоухало так, что я пытался узнать чем это пахнет. И даже делал фото салона, где ни пылинки в т.ч. и под ковриками. Где-то после нового года этот кайф пропал... Не знаю что изменилось в РЛМ, но теперь пыль это в порядке вещей. Корпус машины поляпан местами, литые диски откровенно грязные. Недавно на первое ТО привезли L200, там салон даже бегло тряпкой не протерли Советовал с гордотью это салон/сто всем знакомым, теперь, извините, стремно. Разве что по срокам записи и ремонта пока всё замечательно и по связи с клиентом (кроме инициативы) Кстати есть еще небольшая несогласованность у сотрудников отдела УУУ. Если звонить в разные дни (в разные смены, видимо) с одним вопросом, то ответы разные от "всё согласовано, есть направление" до "кто вам такое сказал? такого быть не может, еще ничего не было" С уважением, постоянный клиент Изменено 16 июля, 2008 пользователем DDSL Ссылка на комментарий
темыч Опубликовано 16 июля, 2008 Поделиться Опубликовано 16 июля, 2008 Ещё кое что. Уборка дело конечно не оплачиваемое, но раньше при всех операциях: ТО, ремонтах и прочих, уборку делали от и до, в машине всё благоухало так, что я пытался узнать чем это пахнет. И даже делал фото салона, где ни пылинки в т.ч. и под ковриками. Где-то после нового года этот кайф пропал... Не знаю что изменилось в РЛМ, но теперь пыль это в порядке вещей. Корпус машины поляпан местами, литые диски откровенно грязные. Недавно на первое ТО привезли L200, там салон даже бегло тряпкой не протерли Советовал с гордотью это салон/сто всем знакомым, теперь, извините, стремно. Разве что по срокам записи и ремонта пока всё замечательно и по связи с клиентом (кроме инициативы) Насчет мойки мое впечатление : Все сделали нормально вымоли кузов ,коврики ,протерли пороги и намазали блеском для пластика . Наверное зависит от смены мойщиков и их загруженности . А загруженность Рольф лахты М растет ибо клиентов все больше и больше .....( главное чтобы внимание к мелочам осталось на том же уровне) Скажу про Лахту М так - альтернативы им в городе я не вижу . Ссылка на комментарий
DDSL Опубликовано 16 июля, 2008 Автор Поделиться Опубликовано 16 июля, 2008 я пока тоже Ссылка на комментарий
DDSL Опубликовано 17 июля, 2008 Автор Поделиться Опубликовано 17 июля, 2008 Оказывается руководство читает форум - приятно. Хотел бы тогда внести поправку - всё что описано выше это "вцелом" по всему процессу. А что касается выполненных работ по кузову (по списку) - всё сделано было качественно. Ссылка на комментарий
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти