Насколько хорошо мы знаем свои права

[Гость конти]

Если это поможет-буду рад.

• Консультант отдела юридического обеспечения ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу" Вячеслав Арсентьев:

- Существует 2 вида гарантии - гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.

В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу", где обстоятельства каждого конкретного случая оценят наши специалисты и вмешаются в ситуацию.

• Юрист правозащитной организации "Традиция права" Анатолий Макаренко:

- То, что творят дилеры - чистой воды самоуправство! Дело в том, что гарантию устанавливает не продавец товара, а его производитель, в данном случае - иностранная компания. Снятие с гарантии - нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей - "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара". Скорее всего, производители и сами не знают о такой практике. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили допоборудование в соседнем салоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.

• Заместитель председателя "Общества защиты прав потребителей" Михаил Овчарок

- Во-первых, цены на услуги в автосервисах могут быть оспорены потребителем, если данное обслуживание не занесено в сервисную книжку. А во-вторых, если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а третье лицо, то снять с гарантии всю машину никто не имеет права! Все сервисные центры идут на ухищрения, чтобы не выполнять своих обязательств. В случае если весь автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик должен доказать, что установка того или иного оборудования не в его автосервисе привела к сбою в работе других механизмов машины - что само по себе невозможно. Наша организация готова представлять в суде интересы обманутых автомобилистов.

В данном случае Питер, но я думаю это не беда!

сцылка на полную статью:

http://www.lawlinks.ru/print.php?id=35549

[йцукен]

Ушел "курить" ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ, а то ТО скоро, в июне машинке два года будет и потом эти чудные строки меня не спасут

зы. за статью большой спасиб

[Гость конти]

Не за что! Если еще что-нибудь нарою по данной теме,подвешу.

[Гость конти]

Вот еще одна бумаженция,по борьбе с долгими согласованиями со стороны страховых

БЛАНК ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ!!! В СТРАХОВУЮ!

В ООО "Страховая компания"

101000, г. Москва, Кремль, д.1

Копия:

Российский Союз Автостраховщиков

115093, г. Москва,

ул. Люсиновская, д.27, стр.3

Копия:

Федеральная служба

страхового надзора

Российской Федерации

109097, г. Москва,

ул.Ильинка, д. 10/2, стр. 1

От Потерпевшего А.А.

проживающего по адресу

_____________________

(адрес)

тел. _________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

31 декабря 2003г., в 21:35 на ул.Кривой, д.777, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, управляемое мной, Потерпевшим А.А., и Тарантас-1265, 1777 г.в, гос.рег.знак № ё000ёё00, управляемое Виновником А.А.

В результате моему автомобилю Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.

Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Виновного А.А., управляющего автомобилем Тарантас-1265, гос.рег.знак № ё000ёё00, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину Виновник А.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ____№_________ от “___”___________2003г. (выдан в ООО “Страховая компания”).

“05” января 2004 года, согласно пунктов №№42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту – “Правила…”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Менеджер Вашей компании Пупкин А.А зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№________).

“08” января 2004 года, согласно п.44 “Правил…”, я передал в ООО “Страховая Компания” следующие необходимые документы, а именно:

- заявление о страховой выплате от ________;

- справку о дорожно-транспортном происшествии (№__ от _________), выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения;

- копию протокола об административном правонарушении (№___ от _______), оформленного в связи с происшествием;

- копию постановления по делу об административном правонарушении (№___ от ________);

- извещение о дорожно-транспортном происшествии.

Также, согласно п.61 “Правил…”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 “Правил…”, Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53 - 56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.

Согласно п.71 “Правил…”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему.

Согласно п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО", Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 15 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.

Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течении 15 дней с момента предоставления мной документов, предусмотренных п.44 и п.61 “Правил…”.

Данные документы в полном объеме были предоставлены 08 января 2004 года.

Результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “Страховая компания” путем выдачи мне направления на экспертизу. Я был направлен Вами на прохождение независимой экспертизы в ________________________ (направление на оценку № ____ от 12.01.2004г).

Таким образом, отсчет 15 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 08 января 2004 года.

Следовательно, 15 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 29.01.04. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.

Таким образом, начиная с “29” января 2004г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии № _____-Д от __.__.2003г.

На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в 3х дневный срок:

1. Произвести страховую выплату согласно порядка, установленного пунктами №№70, 71 “Правил…” и п.2 ст.13 ФЗ "ОБ ОСАГО", и строго в размере, установленном законодательством.

2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае согласно п.71 “Правил…”. К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.

3. Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с "29" января 2004 г.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Приложения:

1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).

2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).

3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от ________).

4. Копия направления на оценку (№___ от ________).

5. Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).

С уважением,

_____________/Потерпевший А.А./

(подпись)

дата

[Майор Вихрь]

Знать и воплотить в жизнь, ну о-о-очень большая разница.

[Гость конти]

Буду рад если и это пригодится.

[Майор Вихрь]

Пацталом.

[Гость конти]

Пацталом.

Достать??? Думаю,лучше знать об этом,чем ныть на каждом углу,как нас нае....ют и ничего не делать!

[Майор Вихрь]

Я не ною. И реалии говорю, не имхо, а именно реалии жизни.

[Гость конти]

Я не ною. И реалии говорю, не имхо, а именно реалии жизни.

Я ж не Вам конкретно говорю! Просто,куча вопросов задается по подобным разводкам. А воз и ныне там. Конечно можно,скрестить лапки и плыть по течению,а можно и побарахтаться!

[йцукен]

Я не ною. И реалии говорю, не имхо, а именно реалии жизни.

А кто эти реалии создал? Прально, вы, мы, они. и всей толпой обсуждаем почуму нас е..т, а мы не крепчаем... тебе говорят "не ставь сигналку у другого дяди, а то гарантии кирдык", ты платишь им, тебе говорят - это не гарантийный случай, ты платишь.... И главное никто при этом не спрашивает ни одной бумажки с печатью где бы было написано, что это так

Может пора не говорить - это реалии, а попытаться понять, что написано в законах, и заставить хотябы к себе и своим деньгам относится в соответствии с ними?

[Майор Вихрь]

Просто случай.

Вчера "гонял" машину супруги на СТО. Не холодил должным образом климат. Авто гарантийное.

Пригонял до этого её в среду, проблему обнаружили, признали гарантийной , но не было хладагента, просили приехать в любой удобный день, собсно выбрал воскр.

Два раза оплачивал счёт за мойку авто. Причем машин чистый был оба раза, оба раза разные суммы выписывали, на 203 и 279 рублей. Вроде бы с какого перепуга я должен оплачивать мойку авто если я приехал на гарантийный ремонт. Ладно первый раз , а второй наф. Оба раза заплатил.

Так вот , к чему это я. А вот к чему. Бороться с системой нет никакого желания. Живём по принципу где то нас, где то мы. Очень большое имхо. На баррикады не агитировать, не пойду. (Жаль смайлы не ставятсо).

[йцукен]

Веришь - нет, такой же случай был, когда ставил защиту картера: помыл, въехал в бокс, повесился на поъемник, прибигает менеджер - защиты кончились приехал на следующий день, помыл машину, на подъемник, поставили защиту. После некоторых телодвижений, в кассе я заплатил только за первую мойку, дали скидку 6% (сейчас она уже 9) на ТО и з/ч, заплатил за установку и защиту с учетом скидки.

На баррикады лезть не призываю, но и переплачивать не советую

[Майор Вихрь]

Просто случай №2.

Устанавливал в офисе "чиллер". Стоимость около 250 тысяч рублёв, наших.

Чего-й то вдруг перестал работать, приехали сервисмены, осмотрели его - сегодня звонят, говорят ремонт -130 штук, и случай гарантийным не признают. Вот здесь я их наизнанку выверну.

К чему это я всё , да наверное просто так, за жисть!!!

[йцукен]

Вот здесь я их наизнанку выверну.

Пожелаю удачи в этом благародном деле.

К чему это я всё , да наверное просто так, за жисть!!!

[Майор Вихрь]

ОК!

[темыч]

Уважаемые соклубники!

Что я вам могу сказать .

Бороться нужно и можно.

Главное изначально проявить боевой настрой .

В большинстве случаев этого желания достаточно ,чтобы человек (представитель чего либо) понял серьезность ваших намерений.

Я со своей стороны ,например, могу выкомпосировать мозг кому угодно.

Случай в выходной в магазине Чешский двор.

За неделю до этого привезли товар-смеситель в ванну ,комплектацию смесителя разумеется никто не проверял.

Когда стали ставить обнаружилось отсутствие переходника-держателя.

Я обратился в Чешский двор и популярно объяснил ,что у меня нет переходника .

Собственно я не настаивал на том ,чтобы мне его дали бесплатно.

Просто попросил заказать ,если его в наличие нет .

Переходник мне принесли тут же со склада без вопросов .

Касаемо моек ,если вы приезжаете на гарантийный ремонт.

Имеете полное моральное право написать заявление на имя директора с требованием компенсировать затраты ,поскольку обращение связано с гарантийным ремонтом (все равно время есть пока ждете машину из ремонта)

ЭТо Проблема сервиса ,что у них нет хладогента.

Если сервис не АРА-сервис или не Питер-Лада ,то в большинстве случаев достаточно такого заявление ,чтобы в следующий раз при прохождении например ТО вам сделали скидку .

Удачи вам в знании своих прав и отсаивание интересов!!!

Скоро будет отчет по факту ремонта моего автомобиля.

[lak]

Мой случай из жизни.

За неправильную сборку шкафа-купе, не влияющую на эксплуатационные характеристики, получил бесплатные жалюзи на окна.

[Гость Flammable]

У меня когда сгорело сцепление на машине, сервис выставил счет в 60 руб. жалко было, но только одно но меня спасло моховик надо было ждать месяц ну как же я без машины....

пошла сама купила все детали, только моховик нашла б/у, привезла, а мне естественно говорят, снимем с гарантии...я с какой? на двигатель...но ведь моховик не влияет на работу двигателя вот и пришлось им устанавливать все, с гарантии не сняли, а ремонт обошелся в 20 рублей