Русский мир и ремонт

[Lead]

В общем застрахован в Русском Мире, вчера вышел от другана и нашел на тачке 3 мятины на заднем правом крыле, как лучше поступить? Мятины совсем маленькие как от пальца но очень заметные, хочется избавится от них, говорят что нада ментов вызывать и куча гемора у них, можно ли как то сразу обратится в страховку или еще как то, в общем если кто знает как действовать расскажите плз! Премного благодарен!!!

[KoT]

Я тоже застрахован в Русском мире. когда в салоне был, сказал там так мол и так бампер пакоцан. никого не вызывал, давно было. Они сказали что для РМ и ещ нескольких страховый есть такая штука как удаленное уригулирование(без всяких справок). прям в салоне пишешь заявлние они его отправляют в стаховую и согласовывают, а потом приглашают на ремонт. Вот.

зы. уу- делют если ремонтные работы не привышают то ли 3% то ли 5% стразовой стоимости авто. Обращался в Галант-Авто на Хошимина.

[Lead]

мммм... думаю вряд ли ремонт заднего крыла будет стоить меньше 3% от стоимости страховки, судя по всему нужно обращаться к менеджеру который меня страховал и с ним проконсультироваться

[1-SB]

Стоп-стоп-стоп! Вначале читаем договор и полис, а то наделаем глупостей - потом будем расхлебывать:-)

Любые ваши действия должны соответствовать пунктам договора и правил. Если не уверены, что правила позволяют вам то или иное действие - читайте правила, и только потом делайте.

Теперь по сути.

С большой долей вероятности у вас по полису должна быть возможность ремонтировать один элемент без справки. Если повреждено ТОЛЬКО крыло - можно воспользоваться этой опцией. Для этого звоните в СК (в диспетчерскую) и сообщаете об обнаружении повреждений и прочих обстоятельствах дела. Ваш звонок будет зафиксирован (не забудьте отметить для себя время звонка и уточните данные диспетчера - его номер и ФИО). Диспетчер скажет вам, в каком порядке приехать и осмотреть машину для получения направления на ремонт (или выплаты). Подъезжаете, показываете вмятины, пишете заявление на выплату без справки. Если будете брать направление - скорее всего его дадут сразу. Если будете брать деньгами - придется подождать оценки и выплаты (15-30 дней обычно, точный срок указан в правилах).

Что касается прямого урегулирования. Возможно, оно и предполагается во вашему полису, но прежде чем им воспользоваться - УБЕДИТЕСЬ, что оно у вас прописано (в правилах или в полисе). Причем звонка дилеру и ответа "да. приезжайте" обычно бывает недостаточно. Дилеру по сути все равно. кто будет оплачивать ремонт. Лучше уточните в страховой, поскольку платить-то ей :-)

Если ни прямого урегулирования, ни опции без справки нет, то вызываете участкового, которому описываете обстоятельства дела и требуете с него справку о повреждениях. За 1200-1500 р вы станете обладателем заветной бумажки очень быстро (неприятно рекламировать взяточничество, но это, черт бы ее побрал, наша реальность), бесплатно - могут заставить на следующий день идти за справкой в отделение.

Да, еще при ремонте без справки обратите внимание, нет ли ограничения по сумме ремонта (часто бывает ограничение 3-5% от стоимости машины). Если ограничение есть, и этих 3-5% на ремонт не хватит, то лучше пойти по пути получения справки.

[1-SB]

Добавлю. По поводу справки довольно четко и полно написал Паша (Крипер).

http://www.lancer-club.spb.ru/forum/index....amp;#entry43645

Отмечу: к сожалению, сказать на 100% что справка с какой-то конкретной формулировкой пройдет, а с какой-то - не пройдет - невозможно. Иногда проходят совершенно кривые справки, а иногда нормальные, четко написанные справки приводят к отказу. РусМир в бюрократизме и в необоснованных отказах в принципе не замечен, поэтому я бы брала за основу ту формулировку, которая приведена в теме. Ни в коем случае не допускайте в справке формулировок типа "дело закрыто за отсутствием ущерба". Сами понимаете: нет ущерба - нет выплаты.

[АнтонСтар]

Хочу добавить. У меня тоже СК Русский мир. Была разбита задняя противотуманка. Звонок диспетчеру направил по ложному пути... Объяснили, что необходимо вызывать коммисара, потом полиция и получение справок, т. к. дело было в выходной день, то до центрального офиса не дозвонился. Когда дозвонился, выяснилось, что при повреждении стекол или фар ("..если машина может передвигаться самостоятельно..."), справок никаких не требуется, в этот же день выписали направление на ремонт, а через неделю фару заменили. Вообщем остался доволен как страховой, так и Галант-Авто на Хошимина.

[1-SB]

Хочу добавить. У меня тоже СК Русский мир. Была разбита задняя противотуманка. Звонок диспетчеру направил по ложному пути... Объяснили, что необходимо вызывать коммисара, потом полиция и получение справок, т. к. дело было в выходной день, то до центрального офиса не дозвонился. Когда дозвонился, выяснилось, что при повреждении стекол или фар ("..если машина может передвигаться самостоятельно..."), справок никаких не требуется, в этот же день выписали направление на ремонт, а через неделю фару заменили. Вообщем остался доволен как страховой, так и Галант-Авто на Хошимина.

Собственно, очередной аргумент в пользу того, что все же надо заставить себя прочитать этот скучный и нудный документ под названием "Правила". Необязательно запоминать наизусть:-) Это как инструкция к стиральной машине: нужно знать, какая программа для носков, а какая - для пуховиков, и на какую кнопку нажать, чтобы заработало:-)

Вообще правила интереснее читать с маркером: читаете и выделяете те пункты, которые преимущественно будут определять алгоритм вашего общения со страховой, а именно:

- возможности для обращения без справок.

- основания для отказа

- обязанности застрахованного

- условия выплат.

Книжечку с правилами и с подчеркнутыми основными пунктами можно для пущей уверенности возить с собой. Если что слчилось - подглядели в книжку и спокойны:-) За пропажу книжечки можно не волноваться: это не бланк строгой отчетности, если потеряется - можно у брокера или прямо в страховой попросить еще одну:-) Дадим с удовольствием! :-)

[Leha_PL5]

У меня тоже страховка "РМ"

Вчера ездил туда.

8 марта мне, (неизвестный), содрал краску на корпусе зеркала, и чутка дверь задел.

Позвонил в страховую, ответили слишком быстро, что без справок только стекляшки, остальное со справкой из гаи или из мусарни. По приезду на Оптиков заполнил заявление, после чего был проинформирован, что раз я ни кого не вызывал ни мусоров ни коммисара, то сумма ремонта составит не более 3%. от стоимости авто. Чиниться я могу в любом сервисе, главное все что более 3%- это за мой счет. Сфоткали повреждения, дали направление и все, вперед на сервис. Записался на осмотр на Хо Ши Мина (ждать 2 недели). Если в цену уложусь, там все и буду красить. Вроде сказали что еще и останется. Но лучше не рисковать, в будущем комиссару позвоню

Да, еще сказали, что сколы на капоте размером 1мм, считаются естесственным износом, если больше то стр. случай.

[Lancer-SPb]

Всем добрый!

Подскажите, после обращения в СК без справок, на следующий год не будет повышающего коэф.????

У меня к примеру противотуманка в заднем бампере треснута и скол на передней стойке ~5мм. от камня!

[Lead]

я позвонил агенту который меня страховал, она сказала что самое оптимальное для моего договора лучше до ездить о конца каски мало ли еще ченить вылезет чтобы два раза не обращаться, и в итоге вызвать гаи, сказать что вышел мол так и так, вмятины, ну и взять справку и все оп накатаной, почитал полис страхования, везде написан только что вызвать гаи обязательно, где вообще можно узнать про один элемент в год?

[Habanero]

 самое оптимальное для моего договора лучше до ездить о конца каски мало ли еще ченить вылезет чтобы два раза не обращаться, и в итоге вызвать гаи, сказать что вышел мол так и так, вмятины, ну и взять справку

=)

Есть у нас в конторе прецедент с таким советом. За год водитель получил 3 небольшие вмятины-царапины с разных сторон кузова. Пожелал получить справку, а гаишник отказался давать ее, потому как объяснить повреждения по всей машине не реально.

[Lead]

в договоре есть пункт, не ДТП, а именно стороннее воздействие третьих лиц, т.е. как я понимаю к примеру могли ходить люди которые что то повредили, ящики таскали и все, в этом случае написано требуется тоже нужно вызвать гаи

[Asia]

Застрахована в Русском мире, лимит ущерба без справок у них 3%. Была в подобных ситуациях дважды. Первый раз накануне постановки авто на ремонт умудрились поцарапать бампер и фару (ГАИ не вызывали). как и планировали отвезли машину в сервис, те оценили доп.ущерб и связались со страховой - покраска бампера и замена фары в 3% уложились. Вторая ситуация: недавно разбили заднюю противотуманку, никого не вызывали, приехала в страховую, осмотрели машину - обнаружили мааааленькую вмятинку на бампере (машина была жутко грязная - сразу не увидешь), отправили на осмотр в галант-авто, те выставили счет, оказалось что не вписываемся мы в эти 3% (замена бампера нужна...). Страховая запросила справку из милиции - на сегодняшний момент вопрос решаем......На следующую страховку такие вещи влияют существенно.......к сож-ю.....

[1-SB]

я позвонил агенту который меня страховал, она сказала что самое оптимальное для моего договора лучше до ездить о конца каски мало ли еще ченить вылезет чтобы два раза не обращаться, и в итоге вызвать гаи, сказать что вышел мол так и так, вмятины, ну и взять справку и все оп накатаной, почитал полис страхования, везде написан только что вызвать гаи обязательно, где вообще можно узнать про один элемент в год?

*с тоской*

Здесь хоть кто-то кроме Редфлэша читает правила страхования, а????

По сути:

1. скажите своему агенту, что в конце срока страхования она сама пойдет в ОМ получать для вас справку на старые повреждения. Такой совет актуален, похоже, только для Ресо, которые спокойно реагируют на любые повреждения до 500$ без справок. Но сколько там стоит страховка, я вам не буду говорить, чтобы не травмировать психику.

2. совет "подождать до конца срока" работает только если вы на 100% уверены, что за год вам еще приедут в это крыло (тьфу-тьфу-тьфу). Тогда да - старые повреждения не будут видны под новыми. А вот если будут видны - тогда у нас возникнет еще больше вопросов с СК.

3. у РМ обычно было до 3% без справки, но узнать об этом точно можно только в правилах страхования, которые вам должны были выдать при заключении договора страхования.

Изменено 8 апреля, 2008 пользователем 1-SB

[1-SB]

в договоре есть пункт, не ДТП, а именно стороннее воздействие третьих лиц, т.е. как я понимаю к примеру могли ходить люди которые что то повредили, ящики таскали и все, в этом случае написано требуется тоже нужно вызвать гаи

ГАИ не поедет в этом случае. вызывать надо участкового из местного ОМ.

[Asia]

ГАИ не поедет в этом случае. вызывать надо участкового из местного ОМ.

это точно. единственное, процедура длительная, как мне говорили (если не решить вопрос в индивидуальном порядке)

[Asia]

я позвонил агенту который меня страховал, она сказала что самое оптимальное для моего договора лучше до ездить о конца каски мало ли еще ченить вылезет чтобы два раза не обращаться, и в итоге вызвать гаи, сказать что вышел мол так и так, вмятины, ну и взять справку и все оп накатаной, почитал полис страхования, везде написан только что вызвать гаи обязательно, где вообще можно узнать про один элемент в год?

а вы не боитесь, что в конце страхового года вы займетесь данной ерундой, будете пару месяцев получать справку, а потом вас не устроит допустим сумма страховки на след. год, и вы выберете другую страховую. а предыдущая в отместку будет тянуть с выплатами.......эта версия кста моего знакомого страхового брокера!

[Lead]

интересно, а как узнать уложусь я в 3 % или нет? ехать туда где ремонтировать будут и спрашивать сумму ремонта? и эти 3% от какой суммы? от общей суммы страхования? или от того что я заплатил при страховке?

[Asia]

от общей суммы страхования. у меня выяснилось, что я не вписываюсь, когда счет из галант-авто пришел......а в страховой даж не предупредили. только потом позвонили и сказали - несите справку......

наверное, можно примерно прикинуть - если просто покраска элемента и замена стекла то вписываешься в 3%, если замена элемента (типа бампера + протиотуманки как у меня), то уже нет......

[Asia]

сейчас как раз звонила в страховую по своему случаю. 2 варианта получается: либо доплатить разницу самому (между ущербом и 3%) либо принести справку любым числом. буду думать, что выгоднее.........

[Lead]

да у меня 3 малюсенькие мятины как от пальцев, глубина не больше 1 мм, просто на солнце сильно заметно отражение искажается, там чутка шпакленуть и покрасить 1 элемент, ничего менять вообще не нужно, сегодня позвоню узнаю

[Asia]

конечно, надо узнать, тем более если на 1 элементе. правда у меня крыло было мятое (прилично мятое), но все говорили - выправить не проблема, а в галанте поменяли.....

вообще, можно уже вовсю начинать процесс: страховая-сервис, а там все и выяснится

[mihail.84]

Всем здрасти! Застрахован в Русс Мире, страховая не понравилась: ездил 7 марта на СТО по направлению из страховой (КАСКО), мастер все осмотрел и сказал жди звонка согласуем запишем на ремонт, прошел уже месяц согласования нету, приходится самому суетиться иначе ППЦ никому ни чего не надо дозвонится до них (отдел согласования) сложно жесть, а делов то надо отремонтировать бампер (лопнул) и покрасить, приложился кто то на парковке

[1-SB]

Всем здрасти! Застрахован в Русс Мире, страховая не понравилась: ездил 7 марта на СТО по направлению из страховой (КАСКО), мастер все осмотрел и сказал жди звонка согласуем запишем на ремонт, прошел уже месяц согласования нету, приходится самому суетиться иначе ППЦ никому ни чего не надо дозвонится до них (отдел согласования) сложно жесть, а делов то надо отремонтировать бампер (лопнул) и покрасить, приложился кто то на парковке

Часто для решения такой проблемы достаточно выяснить, в каком именно звене цепочки она заключается.

1. акт осмотр и оценку повреждений сделали? вы эту бумажку видели?

2. в страховую ее отсылали (если да, то как? почтой? факсом? лично отвезли?)

3. страховая акт и оценку получила? Да/нет? кто именно получили? когда получил?

4. страховая оценку согласовала? да/нет? если да - где подписанное согласование? если нет - где отказ?

5. если согласование есть, отправлено ли оно в серсвс? кем? когда? если нет, то у кого оно находится и почему не было отправлено?

6. если согласование было отправлено, то когда, кем, как, и почему его не получил сервис?

В зависимости от того, на каком этапе "зависло" ваше дело, выбираются меры воздействия.

Если по-хорошему узнать судьбу согласования не получается, то надо по-плохому - письменная претензия на имя генерального директора позволяет довольно быстро прояснить судьбу пропавших документов.

[mihail.84]

............

В зависимости от того, на каком этапе "зависло" ваше дело, выбираются меры воздействия.

Если по-хорошему узнать судьбу согласования не получается, то надо по-плохому - письменная претензия на имя генерального директора позволяет довольно быстро прояснить судьбу пропавших документов.

1-SB Спасибо за подробный ответ Буду дальше выяснять что и как, но дело в том что по телефону сложно выяснять такие вопрос, а постоянно ездить туда сюда в рабочее время..., я честно предпологал что по какско не такой геморой за такие деньги (застраховался по каско впервые), ладно еще раз спасибо.