Перейти к публикации
Mitsubishi Lancer Club SPb
Mitsubishi Lancer Club SPb

Автомобиль - средство общения!

Клуб владельцев Mitsubishi Lancer в Санкт-Петербурге и людей, чья жизнь была связана с этой моделью автомобиля.

Перейти к публикации
wi227

ТО 15 000

Рекомендованные сообщения

Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный

08.04.12 был "великолепный" день проведенный с сотрудниками "Рольф Карлайн" на Витебском. После покупки там авто полгода назад и великолепного предпродажного обслуживания менеджером по продажам Ивановой Натальей, которую мы рекомендовали всем своим знакомым за профессионализм консультаций и решения других попутных вопросов при покупке авто и выбору допников, я никак не могла предположить такого "подарка" на первом ТО. Все начиналось очень хорошо, вежливая девочка на ресепшен вызвала мастера, отдала ему ключики от моего Лансера и мы провела в кафе 3 часа в ожидании. И каково же было мое удвление, когда мне выкатили мою машину с царапиной по переднему бамперу шириной 2 сантиметра + скол!!! Далее цензура не пропустит все те слова и чувства, что во мне вызвало сие зрелище, особенно после того что мастер сказал "так и было" и "если что не так, пишите заявление, в течении 10 дней его рассмотрят"... сразу возник вопрос, как такое может быть если 1) машину мыли вчера, после мойки муж всегда осматривает авто и после мойки мы никуда не ездили, машина стояла мордой к непроходимой, непроезжей части; 2) я конечно слепая и невнимательная к царапкам, но ни тогда, когда они 2 сантиметра и посередине!!!

Помимо бампера муж в процессе осмотра обнаружил на правом крыле ВЕРТИКАЛЬНЫЕ царапки, которые могут возникнуть если залезать сбоку под капот...при условии того, что я реально не знаю как капот открывается!!! как я их могла сделать - загадка.

Мы, как люди которые адекватно все понимают и главное понимают, что написав заявления нихрена не исправят нам, решили забить и заполировать потом у мастера своего сие безобразие, в итоге уехали домой с плохим настроением.... но каково же было "приятное" удивление мужа по приезду домой проверившего уровень масла, КОТОРОЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ЗАМЕНЕНО, тем, что масло было темнокоричневого цвета, воняло гарью, и своим видом мало походило на час назд "залитое мобил1".... итог, вернулись в Рольф, пообщались с главным по рем-зоне, почти убедил, что машину поцарапала я сама и не заметила, или снег поцарапал, или полтергейс какой )))) проверил по камере ТО - типа масло заменили, но нам запись не показал.... короче чудно провели время до 21:00 )))) завра буду звонить по экспертизам, принципиально, где истина, складывается впечатление, что нае..ли (уж простите, не сдержалась!) Ничего другим не советую, но лично я в Рольф - больше ни ногой!

Буду признательна, если кто поделится опытом, если с ним тоже были такие случаи.

Изменено пользователем wi227

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Активист
chelyshkoff47 Член клуба 0 445 публикаций
Игорь
Пол:Мужчина Город/район:СПб, Горелово
Lancer 9
Активист

да уж... Нет слов.... Эти ТэОшники хуже Гитлера!!! Не в первый раз же такое!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный
8598c3ce06e1.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гуру
Alexxx10 Участник клуба 2 1 683 публикации
ALEX
Пол:Мужчина
Mercedec 600(140) аут 3 лансер х
Гуру

Ребята вывод один нужно все ТО стоять у них над душой и наблюдать за всем что происходит

А по поводу зарапины у приятеля была такая фигня на ауди центре

Так он не из простых вызвал милицию написал заявление и какое было удивление когда обнаружилось что парковщик тиранул машину на мойке

( и это зафиксировала камера наблюдения)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный

Ребята вывод один нужно все ТО стоять у них над душой и наблюдать за всем что происходит

А по поводу зарапины у приятеля была такая фигня на ауди центре

Так он не из простых вызвал милицию написал заявление и какое было удивление когда обнаружилось что парковщик тиранул машину на мойке

( и это зафиксировала камера наблюдения)

Саш, мы тупанули и уехали сначала... а потом было поздно глобально предъявлять... но с маслом я так просто не отстану! успокоюсь если экспертиза покажет что все ОК, и извинюсь, но есле не ОК, затаскаю по суду, денег вряд ли получу, но нервы им попорчу!

на ТО изначально муж хотел присутствовать и смотреть, они сказали что позвонят и позовут когда начнут... и не позвали и не позвонили... в следующий раз будем осмотрительнее...

Изменено пользователем wi227

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Начало работы 10-00 Окончание 20-00
АМП-Сервис Участник клуба 186 2 388 публикаций
Евгений
Пол:Мужчина
Начало работы 10-00 Окончание 20-00

Расскажу свою "историю".

Начну с простых слов - виноваты пусть исправят и сделают так , чтобы приятно и никакого осадка не было. Всегда присутствует доля риска в любой сфере бизнеса , да и не только бизнеса , но и в других сферах. На данный момент на моём личном автомобиле 17 000 пробега . Машина чёрная , нигде не оставляю без присмотра ( но не сижу в ней постоянно rolleyes.gif ) царапин уже куча. Даже кто-то умудрился сломать мне рамку переднего номерного знака. Я даже не думаю писать оправдательные письма в защиту Карлайна - это позиция защиты и позиция слабых. Рольф может себе позволить устранить многие повреждения на многих машинах , но всегда нужно разобраться . То , что у Вас настроение уплыло как весенний ручеёк - это очень и очень поганенько . У самого было настроение ( вернее отсутствовало оно ) , когда въехали в заднее крыло МОЕГО ЛЮБИМОГО автомобиля . А масло Вам точно поменяли . Никто не остаться без работы ( тем более в Карлайне ) из-за 4-х литров моторного масла. В двигателе всегда остается малая доля старого масла , которое было как раз очень тёмным.Время слива тоже играет рольdry.gif . А по-человечески могу только рекомендовать подписывать бумагу на сдачу автомобиля в ремонт , после мойки и осмотра автомобиля ( только увеличит время нахождения на ТО , но можно его найти , чтобы не тратить время и деньги потом для выяснения и устранения rolleyes.gif ). Но это как всегда - хорошая мысля , приходит после всего , что случилось уже. Удачи Вам и чтобы эти чарапины были первыми и последнимиrolleyes.gifrolleyes.gifrolleyes.gif . Пусть Вам повезёт.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гуру
Asia Участник клуба 10 2 182 публикации
Анастасия
Пол:Женщина Город/район:Санкт-Петербург
Opel Meriva
Asia 10
Гуру

Ужасно неприятно. Но неужели теперь не делают Акт осмотра кузовных повреждений перед приемкой машины на ТО или ремонт???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Начало работы 10-00 Окончание 20-00
АМП-Сервис Участник клуба 186 2 388 публикаций
Евгений
Пол:Мужчина
Начало работы 10-00 Окончание 20-00

Делают , но там есть пункт , что автомобиль принят без осмотра , поэтому и говорю - есть сомнения , то вместе с машиной на мойку , потом сохнет , потом осматривайте и подписывайте акт. Да это занимает больше времени , чем обычная приёмка , но из опыта работы могу сразу сказать после такого осмотра все вопросы отпадают , а клиент узнаёт о достаточно большом количестве царапин и потёртостях на своём автомобиле или , что очень редко бывает об их отсутствии и в результате нет никаких претензий , испорченных нервах и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гуру
темыч Член клуба 6 2 551 публикация Пол:Мужчина
Гуру

ТС , а что мешало сдать машину чистой ( если не хотите ждать мойку в карлайне ) и в акте указать все повреждения ?

Нет времени на акт - так возьмите после мойки фотик и перед сдачей на ТО ( прямо на площадке Рольфа ) зафотайте повреждения .

Весной очень часто обнаруживаются повреждения неизвестного происхождения :-(.

Если у вас был подписан акт приема передачи в ремонт грязного авто , то в суде Рольф предъявит его :-(.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гуру
Cnnynuk Участник клуба 0 2 135 публикаций
Гуру

стандартный случай в Рольфе, чего удивляться

знакомый после ТО3000 ждал авто 3 месяца, мастер умудрился сдавая задом ушатать лансера и попутно аута

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Начало работы 10-00 Окончание 20-00
АМП-Сервис Участник клуба 186 2 388 публикаций
Евгений
Пол:Мужчина
Начало работы 10-00 Окончание 20-00

Обиделся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный

Ужасно неприятно. Но неужели теперь не делают Акт осмотра кузовных повреждений перед приемкой машины на ТО или ремонт???

перед ТО машину осматривал мастер, никаких дефектов не выявил, но в бумаге галка - принята без осмотра... сами тупанули, в следующий раз будем настаивать на полном осмотре и фиксации коцак.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный

ТС , а что мешало сдать машину чистой ( если не хотите ждать мойку в карлайне ) и в акте указать все повреждения ?

Нет времени на акт - так возьмите после мойки фотик и перед сдачей на ТО ( прямо на площадке Рольфа ) зафотайте повреждения .

Весной очень часто обнаруживаются повреждения неизвестного происхождения :-(.

Если у вас был подписан акт приема передачи в ремонт грязного авто , то в суде Рольф предъявит его :-(.

машину мыли в ночь перед ТО, на ней перед ТО не ездили, погодка была сухой и машина утром перед ТО была чистая-пречистая.

Обиделся

неее, у меня нервы покрепче, сначала законные методы разбирательства... а уж потом можно и другие, более действенные ))))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Постоянный
wi227 Участник клуба 0 155 публикаций
Маша
Пол:Женщина
wi227 0
Постоянный

В понедельник связалась с Союзом по защите прав потребителей, нашла экспертизу, в вторник провели слив масла в Рольфе (заплатив еще 5 000) в присутствии эксперта (12 000) для экспертизы. Ждем 2 недели результатов. Ниже фотка масла, это то что осталось нам, остальное забрали на экспертизу в Рольфе и мой эксперт. На этом масле проехали всего 70 киллометров, цвет шикарный, мобил1 ))))))))))))))

5dfdc7af8ba2.jpg

Изменено пользователем wi227

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Новичок
Artkuzja Участник клуба 0 1 публикация
Артём
Пол:Мужчина
ВСЕ
Год выпуска:1986
Новичок

Добрый день. А чем законцилась история с маслом?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Волчара
АНДРЕИЧ Участник клуба 118 10 413 публикаций
Андрей
Пол:Мужчина Город/район:Гатчина
белый ASX
Год выпуска:2013
Волчара

Таня не заходила с 17 августа 2012 года. Мне тоже интересно, может кто знает??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Активист
a_shurgin Участник клуба 12 694 публикации
Андрюха
Пол:Мужчина Город/район:СПб, Колпино
LANCER X, 1.8, 5МКПП
Год выпуска:2008
Активист

+1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Р Е В И З О Р
Semm-Semm Модератор 142 9 476 публикаций
МАКС
Пол:Мужчина Город/район:Питер!!
Mitsubishi Lancer-05г.Nissan QASHQAI-12г.Toyota Camry-18г.
Semm-Semm 142
Р Е В И З О Р

+ 200

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

NS-Tuning
  • Тюнинг / Стайлинг
  • Защита от угона
  • Автозвук
  • Кузовной ремонт
  • Доп оборудование
  • Сервис

Наш спонсор сегодня

Место сдается

По поводу рекламы пишите на admin@lancer-club.spb.ru

Реклама

×
×
  • Создать...