Отчетик по кузовному ремонту Карлайн (мастер Кундий В.)

[темыч]

Сдал машину в воскресенье 14.10.07

Получил ,как обещали в субботу 20.10.07

Красили 6 элементов.

Сдача происходила не во время установленного времени ,а ближе к обеду -проблем с мастером никаких не возникло.

Перед выдачей мастер отзвонился ,что машина готова ( отзвонился в субботу не рано ,за что отдельное спасибо-дал поспать)

Ремонт по моему настоянию производился именно на Карлайне (хотя было предложено отремонтировать на другой площадке побыстрее-я сам отказался)

Сдача происходила обычно мойка,потом осмотр на предмет повреждений.

Выдача происходила в нормальном не беглом темпе :

Мастер дал время ( пока занимался выдачей другой машины) осмотреть качество сделанного ремонта (был день ,все разглядел внимательно и тщательно).

В общем и целом оцениваю ремонт на хорошо .

Теперь некоторые моментики отрицательные:

1.На ресепшене в день забора машины (до прихода мастера) предложили оплатить один счет налом .

Откуда он взялся не особо понятно.

Ругаться не стал ,ибо знал ,что платить не буду .

Пришел мастер и во всем разобрался ,налом ничего платить не пришлось.

Делаю вывод ,что при кузовне за наличные нужно внимательно смотреть за что платишь..

2. При открытии водительской двери ,рычажок в салоне издает неприятный скрип .

Задал письменно вопрос мастеру снималась ли обшивка двери при покраске ?

Если снималась ,то думаю будут устранять силами Рольфа.

Если не снималась ,то тогда не понимаю откуда она взялась-буду устранять за свой счет при прохождении ТО.

Вообщем рекомендую мастера Кундий В.(адекватный человек и старается держать свои обещания).

[Abonent]

Темыч, а как проверить...может и не в самом Карлайне делали? Тут же не уследишь.

А счет на что предложили налом оплатить? У тебя не общий счет на всю работу был?

[темыч]

проверить проще некуда приехать после сдачи машины в ремонт в Карлайн и увидеть ее или во дворе Карлайна или в кузовном цеху....

Большинство знает ,что Карлайн отдает некоторые машины на покрас субподрядчикам-нужно четко изъявить свое желание при записывание на кузовной ремонт .

налом на покрас элемента ,на который было направление страховой ( я внимательно не рассматривал какой именно элемент)

[Скиртам]

Оооо, у меня тоже стала скрипеть внутренняя ручка двери водительской, сразу после ТО-45! Понять не могу, почему?! Если кто узнает, как устранять, дайте инфу, ок?

ЗЫ. На ТО вроде не должны были эту ручку вообще трогать...

[темыч]

Рольф радует оперативностью...

Сегодня утром написал письмо мастеру Кундию В. по поводу скрипа ручки .

Через два часа мастер Кундий Виктор позвонил ,прокомментировал касаемо разбора двери(дверь перед покраской разбиралась) и предложил подъехать сегодня-завтра с данным дефектом для устранения.

Такой быстрой реакции я если честно не ожидал ....

По результатам отпишусь.

Скиртам: снятие/постановка панели обшивки двери 0,4 нормочаса....

[темыч]

Вчера посетил Рольф

Машину взяли без проблем,обещали в течение часа все сделать.

Поднялся в кафе ,не успел съесть салатик ,звонят -говорят все сделали и справшивают есть у вас минут 5?

Если есть ,то можем машину помыть.

Вообщем пока я перекусывал в кафе -мне вымоли машину и устранили скрип.

Все про все заняло минут 15-20 .

P.S. РЕМОНТОМ в этот раз доволен .

Мастеру Кундий Виктору отдельный респект.

Сделал вывод Рольф может работать хорошо и качественно ,а если есть дефекты ,то их готовы устранить быстро .

Вообщем доволен на все 100%

[Lasar]

Наконец-то "покорил" РОСНО и сдался сегодня на замену крыла тому же мастеру.

По-прежнему, от Рольфа впечатления только положительные - приняли машину на час раньше,

предупредили, что может быть задержка на день-два - "И не торопитесь, всё равно в командировку уезжаю"

По получении ещё отпишусь.

[Lasar]

Особо добавить нечего - Рольфу и мастеру по +1.

Даже машинку 2 раза помыли - пока меня ждала 2 дня, запылилась

[темыч]

Такой момент :

В предыдущие разы после кузовного ремонта через 2-3 дня звонили из CALL-центра РОЛЬФА и интересовались качеством ремонта .

В этот раз никто не звонил ,но если бы позвонили ,то я оценил бы работу на отлично !!!

[Гость Almond]

За то у меня, при прохождении ТО-15, спросили всем ли доволен темыч)))

А вообще просьба от руководителя клиентской службы, если есть какой-то вопрос, или требуются пояснения по возникшей проблеме- оставляйте свои координаты, а то : " Как нам найти человека с ником Депеш Мод, просто непонятно)))"!