08.04.12 был "великолепный" день проведенный с сотрудниками "Рольф Карлайн" на Витебском. После покупки там авто полгода назад и великолепного предпродажного обслуживания менеджером по продажам Ивановой Натальей, которую мы рекомендовали всем своим знакомым за профессионализм консультаций и решения других попутных вопросов при покупке авто и выбору допников, я никак не могла предположить такого "подарка" на первом ТО. Все начиналось очень хорошо, вежливая девочка на ресепшен вызвала мастера, отдала ему ключики от моего Лансера и мы провела в кафе 3 часа в ожидании. И каково же было мое удвление, когда мне выкатили мою машину с царапиной по переднему бамперу шириной 2 сантиметра + скол!!! Далее цензура не пропустит все те слова и чувства, что во мне вызвало сие зрелище, особенно после того что мастер сказал "так и было" и "если что не так, пишите заявление, в течении 10 дней его рассмотрят"... сразу возник вопрос, как такое может быть если 1) машину мыли вчера, после мойки муж всегда осматривает авто и после мойки мы никуда не ездили, машина стояла мордой к непроходимой, непроезжей части; 2) я конечно слепая и невнимательная к царапкам, но ни тогда, когда они 2 сантиметра и посередине!!!
Помимо бампера муж в процессе осмотра обнаружил на правом крыле ВЕРТИКАЛЬНЫЕ царапки, которые могут возникнуть если залезать сбоку под капот...при условии того, что я реально не знаю как капот открывается!!! как я их могла сделать - загадка.
Мы, как люди которые адекватно все понимают и главное понимают, что написав заявления нихрена не исправят нам, решили забить и заполировать потом у мастера своего сие безобразие, в итоге уехали домой с плохим настроением.... но каково же было "приятное" удивление мужа по приезду домой проверившего уровень масла, КОТОРОЕ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ЗАМЕНЕНО, тем, что масло было темнокоричневого цвета, воняло гарью, и своим видом мало походило на час назд "залитое мобил1".... итог, вернулись в Рольф, пообщались с главным по рем-зоне, почти убедил, что машину поцарапала я сама и не заметила, или снег поцарапал, или полтергейс какой )))) проверил по камере ТО - типа масло заменили, но нам запись не показал.... короче чудно провели время до 21:00 )))) завра буду звонить по экспертизам, принципиально, где истина, складывается впечатление, что нае..ли (уж простите, не сдержалась!) Ничего другим не советую, но лично я в Рольф - больше ни ногой!
Буду признательна, если кто поделится опытом, если с ним тоже были такие случаи.