Сложилось двоякое впечатление. С одной стороны - машину поставили в срок, даже чуть раньше, предпродажную провели без нареканий. Сделали скидку на 2012 год выпуска. Но.

1. При подготовке договора купли продажи - заполнили данные по автомобилю неверно. В частности был вписан неправильный номер двигателя. Если бы я не заметил ошибку - получил бы на руки "левый" договор. При этом со стороны продавца - это была стандартная ситуация, даже пытался успокоить - всё ОК.

2. В доп. соглашении к договору купли продажи была допущена ошибка. Название страховой компании, услугами которой я воспользовался указано одно - в договоре КАСКО - другое. Я этого не заметил, зато заметили в банке на сделке. В итоге 3 часа потраченного времени и длительные объяснения с консультантом из ДЦ, который не с первого раза понял, что не так.

3. Ну хорошо, я смирился с тем, что зимой вы продаете машины на летней резине. Купил зиму - привез. ОК. Озвучили цену шиномонтажа - 2050, на выдаче продавец мне подсовывает счёт на 3500. На мой вопрос - что это? Говорит, что ошибка в программе не его вина. Ну получается моя вина. Платить отказался. В итоге со всем разборками ждал машину ещё добрых два часа уже после осмотра и приёмки.

Если честно день, когда я получал машину был распланирован заранее, в итоге планы сорвались, радости от покупки поубавилось. Плюс всплыли воспоминания о первых двух проблемах. Что, естественно, усугубило негативное впечатление о ДЦ.

Надеюсь, что учтете это в своей работе с другими клиентами.

Спасибо за Lancer!

Артем

После ДТП, и согласования в страховой компании мой автомобиль был доставлен на ремонт в Хонда Максимум (подразделение холдинга в который входит Митсубиши Максимум), так получилось.

После долгих согласований, ожидания запчастей и проведения ремонтных работ (заказ-наряд №АЦГ0714775 от 30.04.2013) 26.05.2013г. я, без сильных придирок по качеству с моей стороны, получил свой митсубиши, к сожалению понадеялся на добросовестность компании (фатальная ошибка).

27.05.2013 утром был вынужден вернутся в Хонда Максимум, с жалобой на установку нижней решетки радиатора и отсутствие заглушек..

Решетку радиатора установили правильно, а по поводу заглушек получил ответ от сотрудника компании Адорова Андрея Владимировича,

что на схемах их нет, и значит на моем их автомобили их быть не должно, при этом указав на то что если они и были то мой автомобиль особенный и такой был еще наверное у Майкла Джексона.

Далее в душевной бесе спросил кем я работаю, и получив честный ответ что я работаю в области IT; посоветовал мне уточнить по поводу заглушек у участников клубов автолюбителей, в частности Lancer Club SPB, обосновав это тем что они созданы для таких как я, а он специалист и ему лучше знать что должно стоять на моем автомобиле и как; при этом показал мне новый мутсубиши Лансер Х на которых действительно нет заглушек.

Поняв что меня культурно послали (за это умение мой респект и уважение Андорову А.В.) оправился искать схему бампера своего автомобиля, и заодно пообедать.

Мой поиски увенчались успехом коды заглушек 62011b и 62011c.

Случайно заглянув под капот обнаружил отсутствие антифриза в расширительном бачке, позвонил Хонду Максимум, получил рекомендации приехать к ним, для выяснения обстоятельств и устранения неисправности. Ребята честно залили мне антифриз и обяснили мне случившиеся воздушной пробкой.

Далее признали что заглушки на решетке радиатора есть и извинились за вежливость своего сотрудника.

С Уважением, руководитель клиентской службы Митсубиши Максимум.

Я пишу:

Здравствуйте!

Хочу задать вопрос по стоимости ТО?

Работал я одно время в Максимум Форд, по этому осталось много хороших воспоминания и знакомых. Как узнал, что Вы еще и Митсубиси открыли, так сразу решил обслуживаться у Вас, НО после звонка на сервис желание ехать к Вам отпало. Сейчас объясню почему.

Обзвонив всех дилеров Митсубиси в городе я узнал цены на ТО 60 тыс. Лансер Х 1.8 вариатор. Самое дорогое, естественно Рольф 19600р., второе место у Вас 19300р. примерно! Честно говоря это меня шокировало. Так как у других дилеров цены колышутся в районе 13500 - 16000. А вы только в начале пути, клиенты Вас не знают и не доверяют, а вы лупите такой ценник! Почему??? Ведь у вас даже нет своей ремзоны, а механики толком не изучили Митсубиси после Фордов. Да плюс ко всему в эти 19300 не входит схождение, а у других входит. Вопрос только один. Почему???

В ответ от Алексей Касперов:

Здравствуйте. Спасибо за обращение к нам. Дело в том, что ТО 60, на Вашем автомобиле давольно обширное в плане заменяемых расходных материалов. Цена на работы составляет всего 6000р. остальное запчасти. Если цена на данное ТО на порядок ниже цены, рекомендованной дистрибьютором, лично меня настараживает, весь ли комплекс обязательных работ и заменяемых з/ч будет сделан. Так же хочу сообщить, что с 10.09. 2012г. стартует акция "работы по ТО за пол цены". Все обязательные работы, будут стоить на 50% дешевле. Цена за ТО составит 16300р.

Я пишу:

Снова здравствуйте!

Что ТО будет стоить 16300, меня порадовало, но когда я решил записаться, то сумма оказалась с учетом скидки 18300р., без скидки 22300=)а до скидок 19300р. Что мы имеем? Вы подняли стоимость ТО, и сделали скидку, в итоге получилось что выгода для клиента всего 1000р. И что больше всего меня удивило, что схождение по прежнему не входит в стоимость ТО, а отдельно будет стоит еще 3000р. И по времени регулировка схождение 1.5 часа! Когда я работал механиком, то делал в основном развалы на Митсубиси, работал в Рольфе, у вас я уже работал в отделе продаж, то время поправки схождения на Лансере у меня занимало 10 минут, развал и кастер на Лансере не регулируется. Да и хочу заметить, что регулировка схождения во все остальных официальных салонах и по сервисной книжке входит в ТО 60т.на Лансер Х.

Как-то очень все печально у Вас=( А жаль, ребята работают у Вас хорошие!

Ответ так и не последовал=)

У дилерского центра «Митсубиши Максимум» есть радостная новость для всех поклонников Mitsubishi – до конца апреля вы и ваши друзья можете приобрести любой Mitsubishi ASX выгоднее на 50 000 рублей.

Широкий выбор новеньких ASX тут: http://www.mitsubishi-maximum.ru/cars/Mitsubishi-ASX/

Напоминаем, что мы предоставляем скидки на сервис по клубным картам: 8% на работы и 3% на запчасти.

Все предложения сервиса: http://www.mitsubishi-maximum.ru/service/hot/

Подробности по телефону: +7 (812) 777-77-85.

Ждем вас по адресу ул. Руставели, д. 53

Сообщаем Вам об открытии нового дилерского центра Mitsubishi в Санкт-Петербурге!

«Митсубиши Максимум» - официальный дилер Mitsubishi Motors в Санкт-Петербурге – предлагает новые автомобили всего модельного ряда Mitsubishi, сервис (техническое и гарантийное обслуживание, ремонт) и оригинальные запасные части и аксессуары Mitsubishi.

«Митсубиши Максимум» входит в автомобильный холдинг «Максимум», в составе которого работают «Максимум Лахта Хонда» (официальный дилер Honda, открыт в 2007 году, лидер продаж Honda в регионе по итогам 2009-2011 годов) и «Форд Центр Максимум» (официальный дилер Ford, открыт в 2010 году).

«Митсубиши Максимум» поможет Вам выбрать свой автомобиль Mitsubishi, определить нужную модель, цвет и комплектацию, оформить кредит и страховой полис, а при необходимости и продать Ваш старый автомобиль.

Автосалон и сервисный центр «Митсубиши Максимум» расположены по адресу ул. Руставели, д.53, имеют удобный подъезд и просторную парковку.

Наш телефон: 777-77-85

Официальный сайт: http://www.mitsubishi-maximum.ru

Мы работаем ежедневно с 9.00 до 21.00 без обеда и выходных.

Обращаем Ваше внимание, что дилерский центр находится на этапе строительства, поэтому отдел продаж находится во временном павильоне рядом с автосалоном Ford. Сервисный центр, который начнет функционировать в второй половине апреля 2012 года, расположен на территории автосалона Ford.

Ждем Вас в «Митсубиши Максимум»! Качественное и вежливое обслуживание - гарантируем!